在日常生活中，电梯已成为高层建筑不可或缺的一部分。面对电梯操作面板失灵的情况，了解正确的应急措施至关重要。以下是针对电梯操作面板失灵时的应对策略：

1. 保持冷静

首先，乘客在遇到电梯操作面板失灵时，应保持冷静，避免慌乱。慌乱可能导致错误的判断和行动，反而增加危险。

2. 使用紧急呼叫按钮

如果电梯操作面板失灵，应立即使用紧急呼叫按钮与电梯管理人员或维修人员取得联系，告知对方电梯故障情况及所在位置。

3. 等待救援

在等待救援的过程中，不要试图强行打开电梯门或用力按操作面板上的按钮。耐心等待专业救援人员到来。

4. 遵循救援人员指示

救援人员到达后，遵循他们的指示，有序撤离电梯。

5. 检查身体状况

撤离电梯后，检查自身身体状况，如有受伤，及时寻求医疗救治。

6. 避免盲目操作

盲目用力按操作面板上的按钮，可能会让乘客误以为电梯正在恢复运行，从而延误救援时间。正确的做法是使用紧急呼叫按钮与外界联系，等待专业救援。

7. 报告故障

如果电梯操作面板失灵发生在非紧急情况下，应向物业管理或电梯维护单位报告故障，以便及时进行检查和维修。

8. 定期检查与维护

物业公司或电梯使用单位应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯各项性能指标正常，以减少操作面板失灵的风险。

9. 加强电梯安全宣传

提高乘客的电梯安全意识，教育乘客正确使用电梯，避免在电梯内嬉戏、打闹等危险行为，减少操作面板失灵的可能性。

10. 完善应急预案

制定和完善电梯故障应急预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行救援。

总结来说，面对电梯操作面板失灵的情况，乘客应保持冷静，使用紧急呼叫按钮求助，并等待专业救援。同时，物业管理和电梯维护单位应加强电梯的日常检查与维护，提高乘客的安全意识，确保电梯安全运行。