11月30日下午，贵阳公交快速公交运营分公司中环站厅松花路站迎来了一幕温馨感人的场景。一名乘客带着一面写有“情暖人间 心系儿童”的锦旗，亲手送到了松花路站站厅工作人员王文雅的手中，以此表达对王文雅及其同事无私帮助的深深感激。

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原来，11月26日18:30左右，松花路站一如往常繁忙，熙熙攘攘的人群中，一位母亲与她的小孩不慎在花果园X区至W区的路程中走散。这位焦急万分的母亲匆匆赶到站厅，向工作人员寻求帮助。面对这位母亲无助的眼神，站厅工作人员王文雅立即迎上前去，耐心安抚她的情绪，并仔细询问孩子的特征、衣着、年龄以及走失时间等关键信息。

在了解详情后，王文雅迅速做出反应，首先建议这位母亲立即报警，同时建议她沿着回家的路寻找，以防孩子已经自行回家。为确保能及时取得联系，王文雅还留下了这位母亲的联系方式。随后，王文雅立即调取站厅监控录像，仔细搜寻孩子的身影。经过仔细查看，画面中出现了孩子跟随母亲穿过松花路站天桥的画面，确认了孩子的去向。

王文雅立刻致电那位焦急的母亲，告诉她这一好消息，极大地缓解了她的担忧。不久，一名巡逻民警在松花路附近找到了这名走失的孩子。在确认孩子身份无误后，民警将其带到了松花路站厅门口，并询问王文雅是否有孩子母亲的联系方式。王文雅迅速拨通了电话，通知这位母亲前来认领孩子。见到孩子后，这位母亲紧紧上前抱住，泪水与笑容在脸庞上交织，这一瞬间也感染到了松花路站的每一个人。

在繁忙的城市生活中，这样的温情故事时刻在发生着。王文雅用实际行动诠释了公交人的责任与担当，也传递了一份温暖和希望。这位母亲送来的锦旗，不仅是对贵阳公交服务质量的一次肯定，更是对每一位公交员工无私奉献精神的最好证明。

一直以来，贵阳公交都致力于让广大乘客安全、便捷、温馨的出行。未来，贵阳公交将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，为广大乘客提供更加优质的服务。

来源：贵阳公交融媒体中心