【江西高院】物业服务与居民的生活息息相关，直接关系到千家万户的生活品质和社区的综合治理。近年来，全省各类物业服务纠纷案件多发、频发，涉诉金额虽然较小，但“小案件”关涉“大民生”。省法院在广泛征求人大代表、法学专家、住建部门、政府街道办、业主代表、物业管理行业协会的基础上，筛选了全省法院15个妥善化解物业服务纠纷典型案事例，以期进一步推动全省物业纠纷依法有效妥善化解，示范引导物业服务企业与业主依法诚信履约，推动形成良性循环、和谐稳定的社区关系和共建、共治、共享的基层治理模式。
案例5：物业公司应承担消防通道被堵、消防栓无水致损失扩大部分的赔偿责任——胡某诉某物业上饶分公司财产损害赔偿纠纷案
【基本案情】
胡某系某小区业主，某物业上饶分公司系该小区物业服务企业。2021年4月，胡某的房屋着火，消防机构对大火进行了扑救。但在救援过程中，因消防通道被石墩阻挡、楼道消防栓无水，延误了救援时间，导致火灾蔓延，造成胡某的财产损失扩大。消防机构认定：起火原因为不能排除家用电器线路故障引起火灾的可能。胡某认为物业公司存在严重过错，遂起诉要求某物业上饶分公司赔偿其经济损失约55万余元。
【裁判结果】
上饶市广信区人民法院经审理认为，某物业上饶分公司作为物业服务企业，对小区内的消防供水、消防通信、消防车通道等公共消防设施具有维护管理的法定义务。虽然根据消防机构调查，某物业上饶分公司对该起火灾的引发并无过错，但火灾发生后，确也因为消防车通道被石墩所堵、楼道消防栓无水等因素导致救援时间有所延误以及胡某损失扩大。故根据楼道消防栓断水、消防通道不畅等因素对火灾造成实际损失的影响程度，酌定由某物业上饶分公司对本次火灾造成的损失承担20%的责任。宣判后，胡某不服，提出上诉。上饶市中级人民法院经审理，判决驳回上诉，维持原判。
【典型意义】
小区内消防通道是发生火灾时实施救援和疏散的“生命通道”，消防栓内的消防用水是火灾发生时的“生命水”。本案火灾虽系业主自身原因引发，但火灾发生时，小区消防通道被堵、消防栓内无水导致救援不及时，业主财产损失扩大，物业公司存在管理不当的过错，应对业主扩大的损失承担相应赔偿责任。物业公司在提供物业服务过程中，应强化安全责任意识，及时排除违规占用、堵塞消防通道情况，做好消防设施日常维护管理，杜绝消防安全隐患。
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