这里是同心、放心、暖心、贴心“四心”幸福社区，这里的社区民警会“听心聊法”，每周三的开放聊天日，你可以找他说心事、解纠纷、寻求助、拉家常……
郭国彬2010年部队转业，2018年成为城阳公安分局惜福镇派出所一名社区民警，在力求尽快转变角色过程中，他努力地扎根融入，兢兢业业熟悉和学习，可细心的他发现社区工作许多时候是做群众工作，做群众工作最重要的是沟通，而沟通就要走进对方的心里面。社区警务工作作为安全防范和和谐稳定的基石，更多事需要未雨绸缪和防患于未然，而许许多多的问题和隐患都可以从心理学的角度去破解和预防，他决定在自己分管社区试一试，于是他专门考取了国家心理咨询师资格。善作善成、久久为功，还真让他摸索出了着力解决群众“怨、恨、恼、怒、烦”等心理问题，他称为“心防”的社区工作法。以“心防”为前提、以“人防”为根本、以“技防”为助力、以“物防”为保障，多管齐下、多措并举，努力实现着避免小问题变成大隐患，小矛盾变成大纠纷，小苗头变成大事件的目标。他所分管的惜福镇西铁社区去年被评为“城阳区无刑事案件社区”，后庄社区成为“一管三防”基础工作标兵社区，演礼社区警务室经验作为优秀基层公安警务室的代表进行了全区观摩推广。
打开“心锁”的一百天
2024年8月的一次开放聊天日，演礼警务室来了一位老大娘，手里拿着孙女小邴的照片，还没开言先流下了泪，原来孙女从小丧母是由奶奶抚养长大，十几年前因纠纷离家出走始终杳无音信，现在孩子父亲得了绝症，奶奶已经87岁高龄，最大的心愿就是想在有生之年与孩子见上一面。
老郭走访村委了解到社区确实有人知道这件事，女子当年因谈恋爱家人反对毅然出走，约莫得有十五六年了。面对老人的恳切和信任，老郭感觉这份责任沉甸甸的，于是多方奔波和汇总信息研判，终于找到了小邴目前的暂住地及其联系方式，他拨通了电话并自报家门，得到的只是“从前的事不愿再提”这样的简单答复。而之后再打对方电话，一律拒接。郭国彬知道打开心门不能期望一日之功，8月13日又联系安徽警方，通过对方侧面了解到小邴已经结婚，有一儿一女，在那边工作稳定。老郭把整件事从心理学角度做了分析复盘，小邴的年纪已近中年，已告别了曾经情绪不稳定的年纪，只是藏在现在的安稳里，不愿面对曾经尘封的往事，但相信血浓于水，亲情的努力会冲破重重阻碍。老郭于是隔三岔五地发去短信耐心开导，又动员其叔叔、姑姑试着和她联系。直到10月初，小邴的微信居然通过了老郭的好友申请，这让老郭看到了转机。老郭适机给她发去自己用手机拍的她老家的样子、新房子的样子，还有奶奶心心念念孙女回家的视频，虽然都没有回复，但老郭坚信这润物无声的感动一定会有回应。直到老郭发去小邴父亲的病历照片，对方回复了个痛哭的表情，不久老郭接到小邴打来的电话，告知11月10日将踏上返乡的火车。回家后奶奶、父亲见到久违的孩子泪流不止，小邴还带回来了自己的一对儿女。在小邴回家一周后，父亲微笑安然离世。22日小邴和奶奶带着写有“真心为民为事，倾心为民解忧”的锦旗来到演礼警务室，虽然短暂相聚后终将分别，但打开的“心锁”仍让至亲之人得到了最后的慰藉。
“心晴行动”润泽千家
老郭自从考取了国家心理咨询师资格后，就把学习掌握的心理学知识更多地应用于指导实际工作上来，在日常工作中和社区携手，提出打造“幸福社区”的设想，积极推动“家庭、家教、家风”建设。由他提出和推行的“心晴行动”，针对“家庭教育”“婚姻课堂”“家国情怀”“校园欺凌”“防骗防诈”等需求，在辖区企业、社区、校园开展的讲座几年来已有上百期。如辖区幼儿园进行的《春风化雨润童心》讲座；社区养老院《健康进社区，反诈在身边》讲座；开学季面对家长的《呵护成长，从“心”开始》；面对企业和社区人民群众的《如何提高幸福指数》《浅析情绪管理》等科普讲座和团体心理行为训练，就认知合理、人际和谐、适应变化等方面与大家进行了探讨与学习，从而点亮了心灯指明了每个人的幸福之路！
为更好地掌握社情民意、服务社区，减少案件尤其是电诈案件的发生和及时化解矛盾纠纷，老郭把“心晴行动”从心理学科普不断扩展到“心治”和“心防”上，谈心结、去心病。在老郭的工作日志上，密密麻麻记录着辖区百姓的大事小事、家长里短。经过几个月的努力，结合情、法、理多角度沟通谈判，成功化解了曾发生肢体冲突、积怨有十多年之久的邻里纠纷；一次次努力让辖区的老上访户放弃了四处上访的执着；成功预防和登门劝解，避免了多起电诈案件发生……老郭就这样通过把问题请进来到走下去发现新问题，努力将问题解决安抚在基层，把萌芽苗头消灭在基层。
“救命”又“救心”标本兼治
2023年12月11日18时36分许，城阳分局指挥中心接到一女孩急切的哭诉报警电话，只听到电话中传来除了女子的哭声外还有嘈杂的吵架声……110指挥中心迅速把警情推送到辖区派出所。值班民警郭国彬接到指令后，立即带领车组驱车赶往事发现场，边出发边拨打对方电话以获取更多的信息，但打过去传来的语无伦次的哭诉，反馈出的只有不想活了等词语。4分钟到达现场，跑进餐馆时只见一名中年男子搂着一名瘫软在地的女子，满地是破碎的餐具和摔得变形的手机及血迹……经简单了解事发原因是夫妻二人吵架，女主人用刀割伤了自己，面对大喊着不想活了、情绪十分不稳定的女子，老郭果断地决定把其抬上警车送医，一路警笛鸣响、警灯闪烁，仅用了11分钟就把其送到了就近的医院。因抢救及时受伤女子暂无生命危险，但因伤势过重，随即又从城阳转到了市区医院治疗。
受伤女子在医院出院后，老郭多次到当事人家里谈心，开导夫妻二人要先处理好“心情”，再处理好“事情”，哪有夫妻间不经历吵吵闹闹、磕磕绊绊的，可遇事千万别较真，家庭成员关系关键在于“有效沟通”。老郭了解到两人已是孩子的父母，又从做好娃娃的榜样去聊家庭和谐的重要性，还顺手帮忙解决了餐馆经营上遇到的一些棘手问题，几经来来往往，老郭和夫妻二人成了朋友。看到二人和好如初，家庭幸福，生意也愈发兴隆，老郭又在小本子上记下了一个自己的从警故事。
老郭深知警察前面的“人民”二字重若千斤，这位爱聊天、爱管事的民警操着一口东北腔，无论上班还是休息时间他都喜欢待在社区，他还组织起所里的年轻人和一些社区志愿者打造出了一支集预防犯罪、矛盾调解、人际和谐、法律宣传、笑对人生具有“心防”特色的“金盾志愿服务队”。德不孤必有邻，相信他的“心防”之路行而不辍，必定未来可期！
（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁）
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