中远两湾城全貌
万科物业对“五好服务”标准和理念的有效贯彻，为其在中远两湾城的成功实践提供了坚实支撑。通过标准化工作流程的设计，确保在面对大体量、大规模的服务对象时，服务标准能够得到有效落实。
在设备设施领域，万科物业要求中远两湾城在内的每个项目从物业管理开支里拿出不低于6%的比例用于设施设备的维护，延长设施设备的使用寿命，使其“安全、可靠、经济、合理”地运行，保障业主的根本利益，并要求设备房遵循5S法则。同时在行业独推“电梯困人关怀金”，在管小区电梯困人率远低于国家标准，提升业主信任与安全感。
在服务标准方面，万科物业推出“幸福管家服务体系”，并制定6大守护策略，致力于在与业主的每一次互动中传递温暖、及时的服务体验，加强物业与业主之间的联系，也为提升社区的整体满意度奠定了基础。万科物业还在服务细节上下足功夫，制定涵盖16个方面的“魔鬼服务细节”标准，从日常维护到突发事件处理，每一项服务都力求精益求精，通过细微之处的改善，不断优化业主的居住体验，确保高品质服务的持续输出。
万科积极配合、推动业委会选举与换届工作为应对停车困扰，
为解决换梯难题，中远两湾城依托“楼事楼议”平台，实现了物业管理方、业委会与居民之间的高效沟通与协作。万科物业根据各楼宇的具体情况，选定试点、设计并协商解决方案，从保障业主出行安全的角度出发，有序推进电梯更换工作。截至目前，中远两湾城共206部电梯中已有186部进入更换流程，其中129部已完成更新并投入使用。这一过程得到了多家媒体的关注报道，上海市普陀区委依法治区办公室亦在此详细记录电梯更换的各项流程，汇编形成《普陀区既有住宅更换电梯软法指引》，总结中远两湾城的实践经验，为其他同类型小区提供了可借鉴可复制的操作模式。
万科物业有序推进电梯更换工作
举办朴里节盛会，中远两湾城业主们相聚一堂
基于中远两湾城超20年楼龄，万科物业统一对楼宇大堂进行集中修缮改造，重新粉刷墙面，更换破损的地砖，更新照明设施，提升大堂的整体美观度和舒适度。这些改造措施不仅美化了公共空间，也为居民提供了更加愉悦的居住体验。
万科物业统一对楼宇大堂进行集中修缮改造
在小区道路修缮方面，万科物业积极主导和推动改造工程，从道路铺设到出入口岗亭，从外围围墙到垃圾厢房，均进行全面的修缮和改造，小区整体焕然一新。为了确保施工期间小区车辆的停放和出行秩序，万科物业牵头与交警大队协商，制定合理的临时停车及交通疏导方案，确保改造工程顺利进行。
万科物业开展道路修缮工作，小区整体焕然一新
为了提升中远两湾城的安全水平，万科物业对监控系统和消防系统进行了全面改造升级：新增1626台监控摄像机，重点覆盖非机动车库、电梯、高空抛物等近年来频发安全问题的关键场景；增设了可视对讲及单元门禁系统，安装了6517户室内机及155台单元门口机，实现户内机与单元门口机、监控中心三方互通；优化了火灾报警、消防广播、消防排烟、非机动车库喷淋系统等，确保在紧急情况下能够迅速有效地响应。万科物业对监控系统和消防系统进行了全面改造升级为了确保维修基金、公共收益和友邻资金的透明使用，万科物业坚持推行阳光透明的服务原则，所有在管项目的公共收益均在“住这儿”APP上公开，供业主查询，确保每一分钱的使用都有据可查。同时，围绕小区各项改造维护工程，万科物业都成立专项工程PMO小组，通过日常监管情况汇报、工程进展通报、施工单位周例会、多方协调会、重大事项专项决策等机制，保障施工效果。正是
在城市化进程中，随着人口集聚及社会结构的变化，大型住宅区、老旧小区以及开放式小区成为典型的困难项目，它们不仅面临着设施老化、环境维护不足等问题，还存在业主群体复杂、社区治理难度大等挑战，对于这些特定类型的住宅项目而言，物业服务的有效覆盖与高效运作显得尤为重要。通过专业的物业管理，不仅可以及时解决居民日常生活中的各种问题，改善居住环境，还能有效促进社区和谐，从而有力推动住宅居住属性的全面回归。
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