近期，全国第四届数字政务发展年会在北京举行，新泰市行政审批服务局获评“公共数据资源开放典型案例单位”的荣誉称号。

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近年来，新泰市深入落实“高效办成一件事”，聚焦公民身后一件事“堵点多、环节冗、推进难”等问题靶向施策，为家属提供一站式、智能化、便利化贴心服务，让群众“伤心事暖心办、省心办”。优化办事服务场景设计，线下建立专窗，实现9个部门28个事项一窗受理；线上建设“公民身后一件事”联办业务系统，融合人脸识别、电子签名、数据核验、证照共享等技术手段，利用可信身份认证校验核实申请人身份信息，在优先保障身后财产继承安全的前提下，为群众提供了最便捷的服务。通过系统对接实现了与智慧人社平台、省医疗保障信息平台等7个业务系统的数据共享，完成去世人员身份类别，养老保险、医疗保险、公积金等账户信息核验，为申请人提供精准套餐服务，避免了办理事项甄别难、选择难等问题。

改革后，办理流程进一步优化，将原来各部门收取的60余份申请材料，整合为一纸申请，申报信息也由246项精简到12项，精简率达95.12%。办理效率进一步提升，由原先至少9个部门变为现在跑一窗，平均跑动次数由3次以上降至最多跑1次，办理时限从2天以上压缩至5分钟。累计服务逝者家属2163人，协调各部门兑现核发待遇8505.81万元左右。案例获2024年“数据要素x”大赛山东省决赛三等奖、泰安市一等奖，获第五届“新华信用杯”全国优秀信用案例，成功入选第四届（2023）政务服务软实力·小切口改革优秀实践案例，专窗工作受到群众通过12345政府热线表扬，多次获赠锦旗，相关做法获新华社、新华网、大众日报等媒体报道。

下一步，新泰市行政审批服务局将继续聚焦企业和群众的实际需求，以推进“高效办成一件事”改革为抓手，多渠道提高政务服务水平，持续打造政务服务“升级版”，切实增强人民群众获得感和满意度。

（大众新闻记者 刘涛 通讯员 贾宾）

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