暖心相伴无忧出行地铁里的温情瞬间|上海地铁|无忧|站台|车站

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12号线七莘路站

近日，在12号线七莘路站早高峰时段，车站工作人员在巡视偶然发现一名独自在站内徘徊的小朋友，面对站务员亲切的询问，小朋友却只是低着头，紧紧抿着嘴唇，沉默不语，不愿透露任何关于自己或家人的信息。于是他立即采取行动，拿出对讲机，简明扼要地向当天值班站长付奕明报告了现场的情况，请求他的协助。付奕明接到通知后没有丝毫耽搁，立刻从办公室快步走出，穿过熙熙攘攘的站厅，迅速赶至站台。到达现场后，他蹲下身耐心安抚小朋友。

小朋友原本紧绷着的小脸渐渐放松了下来，紧锁的眉头缓缓舒展。见状，付奕明开始询问起小朋友的姓名、家人的联系方式以及为什么会独自一人出现在这里等关键信息。然而，小朋友依然没有给出任何回应，尽管如此，付奕明却没有因此气馁或放弃，他深知在这个时刻，每一个细微的线索都可能是帮助小朋友找到家人的关键，于是，他用对讲机呼叫车站民警，共同为小朋友寻找家人。

当他的目光不经意扫过小朋友书包时，细心的发现书包上印有一个电话号码，这成为了寻找小朋友家人的重要线索。

付奕明迅速从口袋里掏出手机，输入那串号码，随着电话那头传来的几声“嘟嘟”声，他的心也跟着提到了嗓子眼，既期待又紧张，终于电话接通了，一个焦急的声音从听筒中传来，那是正在四处寻找孩子的家人。“您好，这里是……”付奕明清晰地讲述了情况，并告知对方他们已经找到了孩子，电话那头瞬间传来激动的感谢声。原来，这名小朋友患有自闭症，在曲阜路站与家人不慎走散，家人已经在市区范围内四处寻找，甚至通过查看孩子佩戴的智能手表的行动轨迹来追踪，内心充满担忧，当接到付奕明电话得知孩子在七莘路站安然无恙时，家人激动万分，表示会立即赶来。

不久，一位神色匆匆却又满脸喜悦的女士出现在付奕明视线中，她一眼就看到了站在他身旁的小朋友，看着孩子平安无事，她连连对工作人员们致谢：“谢谢你们！真是太好了！幸好有你们在！”

8号线曲阜路站

近日，在8号线曲阜路站，一名乘客随身携带的一套价值高达30万元的医疗器械不慎遗落在车厢中焦急的向车站工作人员求助。据悉，该乘客是口腔医院的一名工作人员，箱内的医疗用具对她当天的工作至关重要。面对这突如其来的紧急情况，车控室立即联系后续站点，沿着列车行驶的路线，逐一致电进行寻找。在这一过程中，每一个站点的工作人员都及时响应，紧密联动，全力以赴在相对位置的车厢内进行搜寻。

终于在8号线延吉中路站传来了相关消息，列车司机王超在清客过程中在车厢内找到了那套对于乘客来说至关重要的医疗器械并及时交给站台工作人员。该站值班站长龚晓晨知悉后，及时与曲阜路站互通信息，得知这一喜讯后，失主立刻动身赶往延吉中路站，通过三方协力，姚女士顺利取回了她的贵重物品。整个事件处理完毕后，朱一飞依然心系乘客，后续他再次拨通失主的电话，关切地询问情况，当听到失主肯定的答复后，他心中的石头终于落地。

近日，该名乘客携带着鲜红的锦旗再次来到曲阜路站、延吉中路站表达谢意，她表示，希望通过这面锦旗让更多人知道，有这样一群地铁人，他们想乘客所想，急乘客所急，一直用心为乘客提供真情服务！

14号线曹杨路站

近日，一位原本计划出国旅行的乘客，在14号线曹杨路站进站后，不慎遗落了一个包含外币、护照及手机的重要小包。因为航班起飞在即，乘客焦急万分，迅速向车站工作人员求助。多职能队长董皓得知相关情况后，迅速行动，通过查看监控视频，现场询问，全力搜寻相关线索。经过一番努力，他在进站安检机周边发现了一个与描述相符的小包。经过与乘客现场比对，确认这个小包为该乘客的遗失物品。

最终车站顺利将包归还给于乘客，确保乘客能够按原计划继续旅程。

12 号线桂林公园站

近日，12 号线桂林公园站值班站长袁琪接到一通来电，“您好，有几名盲人乘客即将到达你们车站，需要爱心接力，麻烦做好安排。”袁琪在与对方车站仔细确认乘客数量、车厢号后，迅速安排车站工作人员提前20分钟守候在指定车厢位置处，耐心等待他们的到来。当发现盲人乘客身影后，他们主动上前搀扶，并耐心引导其前往站台。护送途中，他们不时提醒盲人乘客留意脚下台阶及周边环境。最终两批盲人乘客在工作人员陪伴下，顺利到达指定地点。

汇合后，盲人乘客们露出了安心的笑容，他们握着工作人员的手连连道谢。

9、14号线蓝天路站

“请问姜站长在吗？我想当面向他说声谢谢！”9、14号线蓝天路站来了一名拿着锦旗的乘客说要找姜站长。事情要从几天前说起，那天车站多职能队长姜嘉良正在站台进行日常巡视，突然对讲机中传来车控室工作人员急切的声音，“9号线往上海松江站方向的列车上有一位行动不便的乘客急需下车。”接到呼叫后，车站迅速启动爱心接力，仅仅四分钟，姜嘉良便推着轮椅顺利接到乘客，并贴心地将其送出车站。