阳光讯（曹佳慰 郑婕 王璨 记者 高小雨）“你好，我们这里电压不稳，家里有吸氧机不能断电，你们有没有办法？”11月28日，国网吴堡县供电公司郭家沟供电所工作人员接到用户丁少林的电话，察觉到用户情绪焦虑，工作人员立即安抚，并详细询问了前因后果。
据了解，丁少林家中有身患重病的老人，老人呼吸功能随着年龄增大也愈发衰弱，常年需要制氧机来维持生命。了解到丁少林家的特殊情况后，工作人员便立即带着便携式移动电源前往用户家中，随着“滴滴滴....”制氧机工作指示灯亮起，大家悬着的心也落了下来。在优先保障客户生命安全的同时，该公司组织工作人员对用户家中用电设备线路进行仔细排查。
供电公司工作人员帮助解决客户用电问题
经检查发现，是用户家中下户线老化，且因使用年限过长，有松动迹象，导致用电存在安全隐患。工作人员立刻对线路进行更换，并确保室内设备一切正常后，又帮助更换其他屋内部分老旧线路，仔细检查每间房子的照明灯、插座，并叮嘱用户有所需求随时联系供电公司。
供电公司工作人员检查客户家中用电线路
一直以来，吴堡公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，积极履行社会责任，努力打通服务群众“最后一公里”，把解决人民群众急难愁盼的用电问题作为重要实践。一方面，通过上门服务，为居民用户提供“贴心式”“亲情式”用电帮扶，帮助居民检查线路设备，免费消除用电隐患，确保用电安全。另外一方面，针对区域内各类客户的用电需求 ，通过细化服务措施，在供电所设置党员责任区，分类建立居民客户、重要客户、特色产业客户等微信群，为客户提供“24小时电管家”服务，实现客户各类用电诉求全天候快速响应。
下一步，该公司将继续以“双满意”为工作导向，积极解决广大用户在用电方面遇到的问题，不断提升供电服务保障水平，为广大客户营造更加稳定可靠、便捷放心的用电环境。
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