暖心服务赢得居民口碑！这家物业服务工作室又获奖了|住宅小区|公房|物业服务|物业管理|社区服务

说到外滩街道，不得不提一个时常服务在居民们身边的工作室，它就是金外滩集团下属端正公房公司的邱家远物业服务工作室。近日，这个在居民们心中有着极好口碑的工作室又获奖了。在全国总工会指导，上海市总工会、市应急管理局、市卫健委主办的2022—2023年度全国“安康杯”竞赛（上海赛区）中，端正公房公司邱家远物业服务工作室，荣获优胜班组称号。

“我们能拿到这个称号，多亏了居民朋友们的支持！在为民服务中，我深切地感受到了物业服务的多维度性，我们会再接再厉，以更好的服务态度、更完善的举措服务居民。”采访中，谈起刚获得的荣誉，邱家远物业服务工作室的总负责人邱家远，信心满满地说道。

目前，邱家远物业服务工作室承担着黄浦区外滩街道13个老旧小区的物业服务工作。去年以来，工作室始终坚持党建引领基层社会治理，推进“红色物业•共享家”，将居民群众的获得感作为衡量建设成效的标准。作为党员的邱家远，更是在一线积极发挥先锋模范作用，解决小区居民的急难愁盼问题，以实际工作成效取信于居民。

“我们的工作室是建在小区内的一个零距离服务中心里。开在小区内，为的就是更好、更及时地解决老百姓的生活问题，提供更优质的服务。”邱家远表示：“上到公房业务咨询、租金收缴，下到化解邻里纠纷，工作室都在做。只要居民一个电话，我们都会解决。同时，我们还围绕美丽家园建设，积极配合各小区修缮工程、提供关爱特殊人群上门服务等。居民家里水电煤有问题，我们物业服务工作室都会亲自上门服务，还会给他们做安全水电科普。”

这些年，凭借着贴心、暖心的服务，工作室逐渐成为了居民们心中信赖的人。去年，有位居民因家中电表的电线问题困扰了很久。后来找到工作室，物业人员马上到现场去查看他家的用电问题，很快帮他解决了，他感到很满意。今年过年，居民还特地送来了一面锦旗。

还有一次在做社区服务的时候，山东北路83号银河公寓的一位老人跟邱志远说，每次他洗完水箱以后，水箱里总有一些空气不能及时排出，邱志远赶紧帮他联系了上水公司的相关部门给他到现场查看水箱问题，在水表前加了一个自动排气阀，在用水之前把空气排出就不影响使用了。

今年，邱家远物业服务工作室还开展了高龄老人、残疾人上门服务，如业余时间上门理发、主动提供小修应急便利服务，在民生保障工作中提供“特快服务”。“每个月我们工作室都会主动上门给老年人提供服务，有时候帮老人剪剪头发，有时候用轮椅推着老年人出去晒晒太阳。”邱家远一边说，一边对工作室小伙伴竖起大拇指。一年来，管辖区域内的山北小区（如意里）还荣获了黄浦区物业管理2023年度“优秀示范项目”。