在扭曲的市场和低劣的经营模式主导下，一些见利忘义的黑心导游，明目张胆干起了威逼恐吓游客的勾当。
网友咨询：
跟团出游遇黑导游强迫购物怎么办？
郝文刚律师解答：
导游人员，是指依照规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。国家对导游执业实行许可制度。从事导游执业活动的人员，应当取得导游人员资格证和导游证。导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。如果不幸遇到“黑导游”强迫购物，首先可以与导游进行沟通，表达自身不满和担忧，尝试解决问题。如果沟通无果，可以向该导游所属的旅行社进行协商，寻求解决方案。如果导游强迫购物且当时情况无法避免无力拒绝，应保留视频、音频等证据，确保安全后向行政管理部门以及司法机关投诉、报案、起诉，维护自己的权益。
郝文刚律师补充：
导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
【法律依据】
《导游人员管理条例》
第十五条 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
第十六条 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
第十七条 旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。
郝文刚律师
执业于北京市北方（保定）律师事务所。硕士研究生学历，保定市委、市政府顾问专家库成员。擅长刑事辩护、民商事合同纠纷处理、债权债务关系处理、交通事故处理（醉驾免诉、恢复驾驶本）、企业（个人）担保剥离（免除担保人责任）、公司法律顾问业务。
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