本报讯（通讯员 张存）日前，国家电网陕西电力(擎动沣东)张思德共产党员服务队深化运用席绪良服务“三件宝”，主动走访“煤改电”用户，仔细检查用电设备隐患，征集“煤改电”客户用电诉求及意见。

“以前我们家用的是燃煤锅炉，每年冬天要烧好几吨煤，不仅麻烦，家里的空气也不好，现在改用电取暖，既干净又暖和，真是方便多了。”共产党员服务队在马王村做用电检查时，客户王先生说道。

每检查完一户，共产党员服务队都积极向客户讲解“煤改电”电费电价政策以及峰谷分时电费电价标准、安全用电知识和注意事项，引导客户安全、规范用电。同时在醒目位置张贴便民服务卡，并转发服务卡信息至台区微服务群，将客户反馈的诉求详细记录在笔记本上，及时解决客户用电问题。在供电保障方面，从公网线路设备、变压器及低压线路、用户侧供电设施4个方面细化检查要点，对辖区内“煤改电”用电设施进行全面排查。重点解决重过载线路，优化10千伏网架结构，增强10千伏线路转供能力，更换老旧下户线，不断提升配电网的供电能力和设备安全健康稳定运行水平。同时加强供电保障及应急抢修，严格按照“先复电，后抢修”的原则，高效处置供电异常与供电故障，优先保障居民取暖用电。

国网西咸新区供电公司将始终践行“双满意”导向，继续推广席绪良服务“三件宝”，不断强化员工服务意识，提高电力供应的可靠性和稳定性，持续开展“煤改电”安全排查治理工作，着力提升电力用户的用电满意度和幸福感。

责任编辑：刘旸 审核：杨勇

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