“谢谢你细心又周到的服务，这么快就帮我们解决了问题”。近日，在长沙市麓山公证处，一场充满温情与高效的公证服务令人动容。

黄先生因瘫痪在床，日常生活面临诸多不便，其家庭在办理户口迁移手续时陷入困境，亟需办理黄先生与母亲的亲属关系公证。黄先生的妻子怀着焦虑与无助来到麓山公证处咨询求助。承办公证员余盼热情接待了她，面对当事人对公证办理的一无所知，余盼展现出了高度的专业与耐心。他细致地逐一说明所需准备材料，并以通俗易懂的方式解读整个办理流程，确保当事人能够清晰把握每一个关键环节。

在了解到黄先生作为残疾人士且享受低保政策，家庭经济负担沉重，符合残疾人公证费用减免政策后，公证员余盼迅速启动相关减免程序，积极为其减轻经济压力。随后，余盼主动加班加点，全身心投入到对相关材料的审核梳理工作中。凭借严谨负责的工作态度和高效的业务能力，原本按要求需要10个工作日的公证办理时长，余盼仅用2天便完成了所有手续，顺利出具公证书。

12月3日是“国际残疾人日”，长沙市麓山公证处用实际行动诠释了对残疾群体的关怀与尊重。通过简化流程、减免费用、快速办理等一系列贴心举措，切实为群众解决了急难愁盼问题，有力维护了残疾人士的合法权益，为其家庭幸福增添了一份坚实保障。(高媛 余盼)