在人们的印象里,中产与价格敏感多半没什么关系,折扣低价有钱人往往只会不屑一顾。然而最近几年,有钱的中产们却在悄悄颠覆人们的认知。
奢侈品店的销售顾问们感受很深,店里目标客户群体从来没变,但来店消费的他们心态却发生了变化。北京八达岭奥莱的SA马辉,在不少轻奢品牌的门店都轮转工作过,他的经历很有代表性。
他提及一个经典案例,以往来店顾客更在意的是款式是否喜欢,很少会直接问折扣,即便在意也通常要转一圈,瞄下吊牌,再装作不经意地问一句。但现在不少人却开始打直球。
最近的一个周末,一位女性走进店里,径直走向女鞋货架,开门见山地问:“这个打折怎么样?”令马辉印象尤其深刻。当他直接拿出折扣,这位女性也当即表现出了浓厚兴趣,最后开心下单离去。
有钱的中产们,从不在意折扣到主动拥抱,转变就在这短短几年发生。不仅是奢侈品门店,奥莱的商家更是感受分明,想省钱的中产正在疯狂流向这里。
Lululemon作为时下火热的中产三件套之一,今年7月,在八达岭奥莱开了北京首家奥莱店,开业当天部分商品5到7折,三件折上9折,五件以上折上8折,排队时间长达两小时。
关于lululemon的开业盛况,有奥莱工作人员记忆犹新,“那天还不是休息日,都忙不过来,很多奥莱工作人员都来支援。”
无独有偶,同是“三件套”之一的始祖鸟,其奥莱店也在充分感受中产们的热情。据八达岭奥莱园区工作人员透露,几年前,始祖鸟奥莱店只是角落里的一个小店,但“现在一进来,最黄金的店铺位置就是。”背后的客流量加持可想而知。
包括“线上奥莱”,品牌折扣电商唯品会也在吸引着中产们的注意。去年该平台国际高端品牌销售额同比增长24%,尤其是穿戴类商品特别受欢迎。这意味着,越来越多的用户购买高端品牌开始喜欢唯品会的折扣。
36岁的北京土著刘佳无疑是其中之一,她表示如今用唯品会买大牌的频次变高了,“对于我来说,唯品会就像是奥莱的一个补充,毕竟不想出门的时候,有送货上门就很香。”
美国投资银行 Cowen & Co ,曾对2137名年购物消费超过10万美元的女性做了个小调查,结果显示其中28%的女性会经常逛美国折扣零售巨头T.J.Maxx。事实其实早已证明,有钱人同样也愿意折扣消费,这是中外都一致的。
尤其是眼下,理性消费大潮掀起,人们普遍在更精明地花钱,而越是有钱的人,越是生活富裕的人,越不会简单粗放地花钱,他们更多会追求“智价比”,像同样的东西付出更低成本,这种智慧地花钱很难不引起注意。
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