海外IM即时通讯排行榜靠前的有得助智能全语种客服系统、.WhatsApp、Telegram、Signal、KakaoTalk、Viber、Facebook Messenger等，无论是企业还是个人，都需要通过这些工具进行实时、高效的沟通，下面我们就具体来介绍它们的功能、适用企业以及价格情况。
1.得助智能全语种客服系统
核心功能：
多语言国际服务：支持30+种语言，提供多语言系统界面、多语言机器人、AI实时翻译2.全渠道全媒体覆盖：适配10+种国际化触达渠道，提供在线、热线、视频、工单、邮件等全媒体一体化客服平台·轻松连接全球客户，实现全方位营销与服务
应用案例：某制造商
客户2023年启动出海业务，在海外的用户留资和邮件咨询方面有强烈的需求，设计了完整的终端交互到邮件工单分配的全流程。一方面提供无感留资，用户在咨询的交互过程中系统自动记录用户信息，并无缝转接人工跟进;另一方面提供邮件跟进服务，在与已完善资料的客户进一步联络时，系统串联多种交互渠道的历史记录，促使客户旅程中所有信息清晰透明。
2.WhatsApp
功能介绍：
WhatsApp是一款全球知名的IM即时通讯软件，支持文字、语音、视频通话以及文件传输等多种功能。其简洁的界面和流畅的操作体验深受用户喜爱。此外，WhatsApp还支持端到端加密，确保用户通信内容的安全性。
适合企业：
WhatsApp适合各种规模的企业，特别是那些需要与全球客户保持紧密联系的企业。它可以帮助企业实现快速响应客户需求，提高客户满意度。
价格：
WhatsApp提供基础功能免费使用，但对于一些高级功能（如企业API、定制化消息推送等）可能需要付费。具体价格需根据企业需求与WhatsApp官方进行洽谈。
3.Signal
功能介绍：
Signal是一款注重隐私保护的IM即时通讯软件。它采用开源技术，默认实现私聊和群聊端的加密，确保用户通信内容的安全。此外，Signal还支持语音通话和视频通话功能。
适合企业：
Signal适合那些对隐私保护有较高要求的企业。它可以帮助企业确保通信内容的安全，避免信息泄露风险。
价格：
Signal提供基础功能免费使用，没有额外的付费功能。但需要注意的是，Signal必须与手机捆绑使用，无法在电脑设备上独立登录。
4.KakaoTalk
功能介绍：
KakaoTalk是一款韩国家庭聊天应用，不仅具备聊天、语音通话和视频通话功能，还提供了一些互动游戏和数字内容购买等功能。此外，它还支持无限人数的群聊消息发送和PLUS行事历功能。
适合企业：
KakaoTalk适合那些需要处理通讯之外的其它个人事务的企业，如使用PLUS行事历查看分散在不同的聊天室的事件和周年纪念日。此外，它也适合那些希望为员工提供丰富娱乐功能的企业。
价格：
KakaoTalk提供基础功能免费使用，但对于一些高级功能（如数字内容购买、游戏内购等）可能需要付费。具体价格需根据企业需求与KakaoTalk官方进行洽谈。
5.Apple Messages
功能介绍：
Apple Messages是苹果设备自带的IM即时通讯软件，支持无缝的跨设备同步功能。它提供了丰富的表情符号和贴纸，以及面部识别和定时发送等附加功能。此外，Apple Messages还支持端到端加密和Apple双重认证，确保用户通信内容的安全性。
适合企业：
Apple Messages适合那些使用苹果设备的企业员工。它可以帮助员工实现跨设备无缝沟通，提高工作效率。
价格：
Apple Messages作为苹果设备自带的应用，无需额外付费即可使用。
6.Viber
功能介绍：
Viber是一款基于互联网的IM即时通讯软件，提供了实时聊天、语音通话、视频通话和文件传输等基础功能。它适用于各种使用场景，如商务沟通、亲友联系和社交分享等。
适合企业：
Viber适合那些需要进行多种类型沟通的企业，如语音通话、视频通话和文件传输等。它可以帮助企业实现全方位沟通，提高工作效率。
价格：
Viber提供基础功能免费使用，但对于一些高级功能（如API接入、数据分析等）可能需要付费。具体价格需根据企业需求与Viber官方进行洽谈。
7.Facebook Messenger
功能介绍：
Facebook Messenger是Facebook旗下的IM即时通讯软件，支持文字、语音、视频通话以及文件传输等多种功能。它还与Facebook的其他功能（如动态、群组等）紧密集成，方便用户进行全方位沟通。
适合企业：
Facebook Messenger适合那些已经在Facebook上有大量粉丝或客户的企业。它可以帮助企业实现与粉丝或客户的实时互动，提高品牌忠诚度。
价格：
Facebook Messenger提供基础功能免费使用，但对于一些高级功能（如广告推广、数据分析等）可能需要付费。具体价格需根据企业需求与Facebook官方进行洽谈。
8.Instagram
功能介绍：
Instagram是一款面向全球用户的社交媒体应用，提供照片和视频分享、即时通讯、互动反馈和社区互动等功能。其独特的交流方式和丰富的互动反馈机制增强了用户之间的联系。
适合企业：
Instagram适合那些希望通过图片和视频展示产品或服务的企业。它可以帮助企业吸引更多潜在客户，提高品牌知名度。
价格：
Instagram提供基础功能免费使用，但对于一些高级功能（如广告推广、数据分析等）可能需要付费。具体价格需根据企业需求与Instagram官方进行洽谈。
9.RCS即时通讯软件
功能介绍：
RCS即时通讯软件为用户提供高效、便捷的通讯服务，具有高效沟通、实时通讯、用户界面友好、安全性高等特点。它还支持多种功能，如日程管理、共享文档和在线支付等。
适合企业：
RCS即时通讯软件适合那些需要高效沟通和协作的企业。它可以帮助企业实现跨平台沟通，提高工作效率。
价格：
RCS即时通讯软件的具体价格需根据企业需求与软件提供商进行洽谈。一般来说，它会根据企业的用户数量、使用时长和功能需求等因素进行定价。
10.Telegram
功能介绍：
Telegram以其强大的加密功能和群组聊天能力而闻名。它支持私密聊天和通话，确保用户通信内容的安全。此外，Telegram还支持大文件传输（最大可达2GB）和多种格式的文档分享（如DOCX、MP3、ZIP等）。
适合企业：
Telegram适合需要频繁进行大文件传输和群组讨论的企业。它可以帮助企业实现高效协作，提高工作效率。
价格：
Telegram提供基础功能免费使用，但对于一些高级功能（如API接入、数据分析等）可能需要付费。具体价格需根据企业需求与Telegram官方进行洽谈。
以上就是海外IM即时通讯排行榜中排名靠前的软件。它们各有特色，适用于不同类型的企业和个人。在选择IM即时通讯工具时，企业应根据自身需求进行权衡和选择。同时，也需要注意保护用户隐私和数据安全，确保通信内容的安全性和可靠性。希望本文能够帮助您更好地了解海外IM即时通讯工具，为您的全球化沟通之路提供有力支持。
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