重庆市大渡口区众鑫康体美肤中心(巴国城店)(注册名称为大渡口区御欣康美容院)为70岁的消费者王女士提供排毒理疗服务,导致其左下肢皮肤感染和肌肉损伤,被迫接受手术治疗。经重庆市大渡口区消费者权益保护委员会多次调解,该美容院日前赔偿王女士经济损失3.4万元。
今年3月,王女士在该美容店一位员工的劝说下,办了一张理疗卡。王女士前去美容店理疗时,工作人员告诉王女士说,她腿部的静脉曲张很严重,是血管堵塞、毒素堆积所造成的,如不及时治疗,双腿可能瘫痪。目前美容店有一个排除血液毒素的项目叫“军医血排3.0”,只需从手指末梢采一滴血,就能为患者诊断疾病,并有针对性地调理和治疗皮肤病、心脑血管病、高血压、高血脂、糖尿病及妇科病等多种疾病。
众鑫康体美容门店。资料照片
王女士多次去该美容店进行理疗、排毒。7月30日,当她再次来到美容店时,工作人员对其左腿进行推压、刮痧等理疗服务。由于用力过猛,王女士肌肉出现痉挛,工作人员先用一根“擀经棍”擀压肌肉痉挛部位,再用电热药包进行高温热敷。然而,王女士疼痛难忍,无法行走,该美容店开车将其送回了家。
在家休养时,王女士左腿出现大面积水泡和皮下淤血,家人将其送往医院治疗,医生诊断其为左下肢皮肤感染、软组织肿胀、痛性肌痉挛、肌肉损伤、血肿。王女士住院治疗四十多天,接受了两次手术,左腿淤血排除后才慢慢好转。
王女士的儿子向先生告诉《中国消费者报》记者,从3月初到7月底,其母亲在该美容店理疗时共消费15609元,不但没有治好病,反而受到伤害。他多次到该美容店讨说法,要求退还理疗服务费,并支付治疗费用,遭到美容院拒绝。无奈之下,向先生向大渡口区消委会进行投诉。
大渡口区消委会经过调查,确认向先生投诉属实。大渡口区消委会组织双方进行调解,最终,美容院的负责人意识到了自己的错误和不足,愿意退还15609元理疗费用,并承担王女士住院期间的治疗费18391元。
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