封面新闻记者 粟裕

12月5日，文化和旅游部举行旅游信息咨询服务国际标准新闻发布会。国家市场监督管理总局标准创新管理司副司长李玉冰在会上介绍， 近日国际标准化组织(ISO)正式发布旅游信息咨询服务国际标准，这是首个由中国牵头完成的ISO旅游国际标准，对于推动全球旅游可持续发展具有重要意义。标志着我国旅游标准化工作在国际上开启了新的篇章，为旅游业高质量发展贡献了“中国经验”。

文化和旅游部新闻发布会。

李玉冰表示，ISO是全球最大、综合性最强的国际标准组织，大家非常熟悉的ISO9001质量管理体系要求等国际标准是这个组织发布的。市场监管总局作为ISO的国家成员体代表，积极履行ISO常任理事国的应尽义务，全力推动我国在ISO各领域的国际标准化活动，以正式成员身份参加了751个ISO技术机构的活动，参与率达到了99.4%，我国在ISO的国际注册专家达万人，中国正在以前所未有的开放姿态，为国际标准化的发展贡献中国智慧和方案。

2022年1月，ISO成立了旅游咨询和接待服务工作组，由我国专家担任召集人，汇集西班牙、德国、法国、南非、阿根廷、韩国等19个国家，以及联合国旅游组织等2个国际组织的专家，共同参与研制工作。历时三年，经ISO全体成员国投票一致通过，如期发布。

她介绍，该标准聚焦旅游信息咨询服务多场景和各环节，创新提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和要求，并对2014年由西班牙牵头的国际标准《旅游信息咨询中心—旅游信息咨询和接待服务—要求》进行修订，最终形成了现在这项综合性的标准。目的是让游客享受到更加专业、高效和多元化的旅游信息咨询服务，提升旅游体验和满意度，更好地服务公众。

“这项国际标准的成功发布，必将促进全球旅游业的规范管理和品质提升，对我国旅游业也具有标志性的意义，为便利境外游客来华提供了重要支撑。下一步，市场监管总局将积极协调推动标准在世界范围内的广泛应用。”李玉冰说。