"你知道吗，真正的倾听可不只是用耳朵听那么简单。那些营销高手们在和客户交流时，总是表现得特别专业。他们会坐得笔直，肩膀放松，给人一种全神贯注的感觉。可别像有些人那样，要么懒洋洋地靠在椅子上，要么缩成一团，或者半躺不躺的，甚至还有单脚翘在凳子上，那样子既不礼貌，也容易让人印象不好。
说到倾听的艺术，还有个小技巧经常被人忽略，那就是做笔记。现在大家都习惯了用高科技，比如录音笔、手机、笔记本来记录，但你有没有想过，其实拿个本子和笔写写画画，也是很有必要的。为什么呢？因为这样不仅能帮你更好地记住客户的话，还能让客户感觉到你真的很在乎他们说的每一句话。"