近年来，四川省南充市仪陇县出现了较多食品标签投诉问题，对企业造成较大的经济损失，也极大影响了企业声誉。为规范食品生产经营企业标签标注行为，帮助食品生产经营主体戴好“食品身份证”，保障消费者清晰辨识食品标签合法权益，让“小标签”发挥大作用。今年以来，仪陇县市场监管局创新开展食品标签“服务+六专”规范行动。
把服务做在监管前，实行“专题培训+专员指导”
召集全县食品生产企业和大型经营企业开展食品标签培训，对散装食品、预包装食品、食用农产品标签标识要求和相关法律规定进行系统性专题培训。出台印发全县食品标签规范性文件，为企业量身制定了食品标签工作指南，明确专员主动为全县36家食品生产企业和部分生产预包装食品小作坊开展标签对标对企改进上门服务，工作人员对照标签指南，对企业每种产品标签进行现场审核，确保企业食品标签合法合规，减少食品安全风险。分管副局长亲自带队，到食品生产企业与企业法定代表人、食品安全总监、食品安全员面对面讨论改进食品标签。业务培训和上门服务有力提升了食品生产主体标签业务能力，大大减少了标签法律风险。
把服务做在维权前，探索“专项分类+专岗负责”
针对近年来食品标签投诉日益增多，标签问题专业程度较高的现实情况，为确保食品标签举报投诉问题得到及时处置，办理，该局出台了《仪陇县市场监督管理局投诉举报办理制度（试行）》，对办理食品领域投诉举报的分流、审批、时限、回复、责任等进行了明确规定，由专门股室根据投诉、举报的类别，将投诉问题交由辖区市场监管所办理，举报和举报投诉问题由专门股室负责办理，抽调业务能力强、专业知识丰富的人员组建投诉举报处理专班，实现投诉举报专岗负责，大大提高了食品投诉举报处置效率和规范性，有力保障了企业和消费者的合法权益。
把服务做在执法前，强化“专项检查+专人回访”
开展食品标签专项检查，对检查发现的问题责令生产主体立即进行整改，今年以来，仪陇县市场监管局共开展食品生产主体标签合规性检查105次，发现各类食品标签问题78条。下达标签问题责令整改通知书37起，查处标签违法案件18件。对检查发现的标签问题严格实施台账管理，安排专人对接企业整改进展，按照整改期限，及时开展整改回访，确保所有标签问题按期整改完成。（邓兴华）
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