12 月 4 日是国家宪法日，郑州客运段宁波一队以宪法宣传周为主题开展了系列活动，在列车上，在班组学习会上，组织乘务人员集中学习宪法，强化职工法治观念，提升依法服务意识，借此营造良好出行与工作的法治氛围。

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通过学习宪法，职工能更深入了解法律赋予公民的权利和义务，在工作中依法依规处理各种事务，避免因不懂法而出现违规操作或侵犯旅客权益的情况。明确自身行为的边界和规范，在与旅客互动中做到言行合法合规，如不随意搜查旅客行李、不侵犯旅客隐私等，提升服务的规范性和专业性。提高服务理念在面对旅客之间或旅客与工作人员之间的矛盾纠纷时，能够依据宪法和相关法律法规进行妥善处理，做到有理有据，避免矛盾激化，维护良好的旅行秩序。

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学习宪法中关于紧急状态的相关规定，了解在特殊情况下的职责和义务，提高应对突发事件的能力，如在列车突发公共卫生事件等情况下，依法采取相应措施，保障旅客的生命安全和基本权益。

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在共同学习宪法的过程中，职工之间可以相互交流、分享心得，增进彼此的理解和信任，在工作中更好地沟通协作，形成服务旅客的合力。（彭国伟）