房地产行业最近几年可谓是困境重重,举步维艰。但是,在今年国家空前密集的救市政策之后,加上地产营销人自身的不懈努力,房地产行业终于在上下合力的推动下,从混沌周期开始了止跌企稳。尤其是经历了金十月的关键转折之后,来到了即将复苏的临界点。
网传小作文的超10万亿规模救市计划已经部分出台,还有更多重磅新政正在酝酿之中,房地行业即将迎来浴火之后的涅槃新生!房地产重获新生之后,如何实现可持续的发展?如何从长期主义出发做好营销?成为摆在每个地产营销人面前的紧急课题。
困境重重
当下地产营销的三重困局
房地产低谷这几年,对于地产营销人来说,重重困境如同涅槃之火,既是痛苦灼烧的煎熬,又是重获新生的淬炼。只有经历持久的煎熬和淬炼,才能让地产营销褪去那些花里胡哨以及陈旧无效的打法,回归行活与本质。同时,地产营销才能与时俱进,实现进化,重获新生!
1、打法失灵:营销不仅仅是营销部门的事情
市场艰难,整个营销体系从上到下的都使尽了浑身解数,但是以往各种无往不利的经典营销打法,现在统统失灵了。这种失灵背后的主要原因如下:
首先,是市场和客户发生了剧变。其次,是地产营销的打法还停留在高周转时代的粗放型模式,想用“老办法”去搞定“新客户”,这无异于刻舟求剑。最后,是营销部门习惯了单打独斗,缺乏与横向部门的协同作战。
新周期里,光靠营销部门是解决不了营销问题的。而且营销也不仅仅是营销部门的目标,而是整个房企事关生死存亡的共同目标。而营销目标能否达成,必须要投拓、客研、设计、营销等部门相互协同力出一孔才能实现。因此,营销目标的达成了房企整体体系能力的兑现。
2、没钱没人:费效和人效双重夹击下的营销无力
当下营销难,还难在没有资源。不少房企营销费用腰斩,甚至几乎没有。而人方面,因为大裁员,常常让营销总面临“无人可用”,甚至是“光杆司令”的情况。巧媳妇难为无米之炊,啥资源都没有,仗没法打啊。
但是,我们是否应该反思一下,我们真的需要像高周转时代一样靠砸钱砸人堆出营销效果来吗?也许当务之急,我们更应该考虑的是,如何在资源有限的情况下,通过营销部门不同角色能力的进化以及敏捷高效的组织搭建,实现体系能力的升级,进而让营销做到“四两拨千斤”的效果。
3、客户剧变:谁能读懂客户,谁就能抢占营销先机
营销艰难,更直接的表现在于客户的剧变。首先,在宏观上,主要表现在刚需消失、客户变少、改善为主、客户年轻化等。微观上,表现为购房知识准备充足、观望情绪严重、到访次数增加、成交周期变长等。
客户变化之后,原来那种针对整体客户的统一策略失效了,现在不管是产品打造还是营销打法,都需要基于对客户的清晰了解。因此客研和盘客,都变得日益重要了,营销总亲自参与盘客以及一客一策逐渐成为日常,快速读懂客户变成了案场从置业顾问到操盘手的刚需和基本功。可以说,新周期下谁能率先读懂客户,谁就能抢占营销先机。
突围之路
新周期下营销制胜的关键所在
面对地产营销的重重困局,地产营销人从来都没有绝望,更没有躺平,而是一直都在积极尝试各种探索与创新,进行突围。在行业的营销实践中,有一些制胜的关键要点已经成为共识。
1、政策机遇:敏锐反应,快速平衡量、价、费
今年的营销动作中,最有效果的是抓住政策机遇。因为今年密集的政策,形成了一种“政策效应”,就是政策一出,案场到访、成交马上暴增。但是,这种情况如潮水,客户来得快,去得也快。因此,一线操盘手,要在政策窗口期,快速反应,做出“量”、“价”、“费”的敏锐判断。基于政策、市场以及竞品的情况,多频小范围快速调价,实现更敏感动态的价格策略,进而促进快速去化。
2、产品为王:以客户为基石的产品力升级
今年密集的新政下来,并非所有的产品都卖得好。卖得最好的是老破小和豪宅,出现了销售“两头强”的现象。中海和绿城成为豪宅营销的最大赢家,下半年更是疯狂拿地,绿城还成为多城市的地王。豪宅热,意味着产品打造对于房企销售越来越重要了。原来靠标准化产品包打天下的时代已经一去不返,因为新周期里的产品力,必须基于精准的客研和盘客。从客户真实需求出发进行产品打造,将成为产品为王时代的营销制胜之道。
3、自获客:以线上商机为核心的自获客突围
新周期里房子难卖,房企对渠道的依赖越来越严重,面对50%以上的分销占比,自获客成为了行业热议的话题。每个房企结合自己特点实现自获客的方式不一样,但是触达客户的能力依旧是营销的生命线,尤其效果较好的方式基本与线上有关。因此,以线上商机为核心才是自获客突围的关键。此外,不管通过什么样的方式进行自获客,都需要形成「组织+机制+人」的体系化打法,这是在很多房企都得到验证的经验事实。
4、营销策略:打造以客户为中心的洞察底座
当下营销失灵的重要原因之一就是,营销总的策略容易基于以往的经验,但是客户早已剧变。因此越来越多的房企,开始意识到盘客的重要性。智能工牌也进入了越来越多的案场,形成以客户为中心的洞察底座。
市面上的工牌数据基本上都只来源于销讲数据。但是,要实现精准盘客,需要打通从获客到成交的全域数据。这样的盘客结果,才能让营销策略从依赖经验变成依赖精准客户洞察和画像,也才能赋能从获客到成交的全流程实现精准营销。
5、运营制胜:以客户为中心的长期主义运营
当下市场,客户观望情绪严重。根据大数据统计,大部分客户都需要到访案场两三次,才愿意交钱。因此,客户离开案场之后,需要更多的触点和更长线的运营。
在新客获取又难又贵的情况下,私域运营能贡献成本最低的增量,不管是老业主、到访客户、老客户还是存量客户都可以通过长效运营机制实现持续激活。正是因为对存量客户运营的重视,使得社群营销今年再次火热了起来。聊社群,必聊中国四大神盘。他们的社群确实做得最为成熟,有诸多值得学习借鉴的地方。但是,他们每个盘都有自己独特的产品和禀赋,这些是很难学的。因此,普通房企还需要根据自己的实际情况摸索出适合自己的社群营销玩法。但是不管是哪种运营,都要是以客户为中心的长期主义运营,更需要基于数字化技术辅助的精耕细作。
涅槃新生
精英荟萃,以新声,赋新生
今年房地产行业的好转,可以说主要是靠密集的新政策,但是房地产行业要真正重获新生,打铁还需自身硬,想完全靠外力是不可持续的。因此,房地产行业的复苏,还需要房地产行业内部每个地产人履行自己的使命,贡献自己的智慧,一起加速房地产行业的复苏,共同唤醒行业新生。为此,明源云为全行业搭建平台,汇集行业顶尖精英,与600+不动产高管,共同举办“以新声,赋新生:2024年中国不动产营销增长峰会”,交流新的经验,碰撞新的思想,探讨新的观点,迎接行业新生。
1、洞见趋势:从找准方向到把握先机
新周期里,行业演进方向变幻莫测,市场和客户都发生了剧变。因此,拿着旧地图是找不到新大陆的。方向错了,停下来就是进步。因此,摸清地产营销的变化趋势,对于营销工作的开展具有深刻的指导意义。为此,我们特别邀请了明源云联席CEO、明源地产研究院创始院长姚武先生为我们分享基于行业大数据得出的最新营销趋势和观点。提前洞见趋势,抢占趋势先机!
2、产品打造:从读懂客户到做好产品
客户剧变,是营销失灵的最重要原因之一。高周转时代结束,房子的金融属性褪去,逐渐回归居住属性,于是购房者越来越关注产品本身,房地产逐渐进入产品制胜的时代。因此,我们特别邀请了成都实效机构创始人、观念研究院主理人吴昊老师,讲述以客户为中心的“地产全流程的客户思维”。
为了聚焦房企的产品力标杆实践,我们不仅邀请了中国金茂产品研发部总经理韩飞宇先生,分享金茂金玉满堂产品力的升级实践以及如何通过产品力在全国实现标杆级红盘多点开花;同时还邀请了成都万华投资集团有限公司景观中心总经理助理兼总监陈龙先生,分享麓湖作为穿越周期的超级顶豪IP背后的景观基因和心法。此外,招商蛇口今年也迎来产品力的迭代升级,尤其是推出“玺”系列的创新传奇新作。因此,我们特别邀请了相关高管进行分享,探索下一个时代的领先居住实践。
3、营销实战:标杆房企的体系化营销实战打法
市场与客户剧变,营销打法随之改变。标杆房企纷纷策略布局、积极探索,并且多点开花、跑出了自己的先进实践。
营销趋向运营一体化,我们特别邀请了华润置地运营管理部客户运营组负责人尹梓奇分享客户运营之道;
新的营销阵地崛起,保利和润线上营销负责人李嘉琪将为我们分享新阵地下专业制胜的秘诀;
新的营销体系迭代,绿城中国数字营销负责人暨绿城家网络科技有限公司总经理唐峰将分享绿城中国的数字营销体系化建设之路;
新的营销战法落地,越秀地产营销中心数字营销负责人冀洲将从越秀的实战经验出发,分享从战法到体系的变革历程。
相信这些深入一线、含金量满满的专题分享,能够启发行业新思,帮助众多房企挖掘新的增长之道。
数字营销的体系化打法除了技术一端的数字营销体系搭建,还需要人这一端的组织体系化建设。为此,我们特别邀请了东原集团营销总经理、地产夭夭灵主理人刘依女士,分享开发商自获客组织搭建拆解,系统的分析新周期下营销组织能力如何建设。
新周期里营销要有效果,除了营销自身的体系化,还需要营销和经营的一体化,也就是要从前到后,实现投拓、客研、设计、营销的一体化协同作战,这方面我们邀请到了地产营销实战专家、地产经营观主理人李巧玲老师分享从经营营销一体化视角出发的全新营销制胜之道。
房地产行业一直以来重“销”不重“营”,也就是注重客户销售,不注重长效客户经营。但是,随着房地产进入存量时代,客户的经营与运营对于营销变得日益重要,因此社群营销今年又火了。研究社群必神盘,因此我们特别邀请了美林湖品牌营销中心总经理、美林湖湖主公社联合创始人詹山燕女士,为我们分享神盘美林湖如何实现老带新占比30%、成为广东销冠的社群运营实战玩法。
4、人工智能:AI在地产营销中的想象与实践
作为第四次科技革命的标志,AIGC技术不仅打开了技术的新世界,还带来了千行百业新质生产力的新想象。自从2023年以来,就在多个行业落地开花,地产营销也不例外。明源云客自2023年开始就重仓投入AI研发,创造出众多AI爆款产品,与众多标杆房企共进,实现AI营销进化。我们看到,AI技术在地产营销中已逐步从点到面,深入落地到不动产营销各场景,并取得了不错的效果。为了让地产营销更深入了解和使用AI, 在新时期成为驾驭AI的新营销人,我们特别邀请了明源云客副总裁杨建培先生打开AI与不动产营销的新世界,让大家有机会走进AI、拥抱AI、驾驭AI。
结语
2024年在密集新政的加持下,房地终于迎来复苏的势头。为了加速房地产复苏进程,明源云与600+不动产高管相聚一堂举办“以新声,赋新生:2024年中国不动产营销增长峰会”,汇集行业最强大脑,发出行业新声,助力行业复苏。我们诚挚的邀请您共襄盛会,履行自己的行业使命,贡献自己的智慧,让房地产重焕生机!
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