经过漫长的等待，2024年12月初，邯郸市购买天正-山河玺院小区房子的业主终于迎来了交房时刻。让他们始料未及的是，幸福时光里夹杂着许多不愉快和闹心事儿……

首先，天正物业人员冷冰冰的通知：“业主必须先交纳物业费，否则不给交房，不给钥匙，不能进去看房”。这让许多业主感到困惑，还没有验房呢，就让交物业费和车位（车库）服务费，太不合理了。更让一些业主气愤和烦恼的是，在验房时发现了问题和瑕疵，物业工作人员一句“去找开发商”就甩锅不管不问了。

根据《物业管理条例》及相关规定，物业公司要求业主先交纳一定的物业服务费，否则不办理房屋交接手续的做法，混淆了房屋买卖和物业服务两个不同性质的法律关系，侵害了业主的合法权益。因此，验房时要求先缴纳物业费用的做法是不合理的，业主有权在房屋交付后再支付相应的物业费用，业主们已向相关部门投诉还未得到回复。

其次，天正山河玺院的业主们在收房时得知，当时开发商和销售人员宣称的小区气派的大门，也即将改变用途。许多业主表示，当初号称花了2000万建的小区大门，是我们小区的头牌形象，也是所有业主选择山河玺院的一个很关键的原因，更是售楼人员授权承诺给购房业主的--这里面是小区业主进出的通道，是接待其他客人的大厅，我们坚决不允许阻挡、划分、甚至出租他用。业主纷纷表示要坚持维权到底，并且已经向市长热线、住建局等反映举报……

一些业主在验房过程中还遇到了许多烦心事。15号楼某业主家漏水，把木地板和门子给泡了，墙壁也浸湿了一大片。11号楼有的业主发现屋里房顶上竟然横悬着两排白色管道，还有部分住宅的水管道阀门也“藏”在屋顶上，这今后住着心里总觉得不舒服。还有的业主门锁不好使用，甚至锁芯松动直接“罢工”。还有许多业主得知自家的车位在不知情下被调换了，当时捆绑强卖车位，如今又莫名其妙的给更换位置，却给不出合理解释……

天正山河玺院交房“一地鸡毛”，房屋的瑕疵和发现的问题亟需解决。甚至有的业主怀疑主管部门住建局是怎么验房的，如今这么多问题……

最令业主们普遍感到失望的是天正物业工作人员的态度，如同冬天般寒冷，不是热情服务、微笑服务，而是说话生硬难听，擅于推卸甩锅。物业人员是服务广大业主的，对于业主的诉求和疑问应该认真倾听、耐心沟通、积极协调，让业主满意了，才会“雇”你们，才会心甘情愿地交纳物业费，也请相关部门监督好天正山河玺院的“霸王”物业。在此提醒打算购买天正地产的广大消费者慎重考虑……