来源:杨晨大神
什么叫七天无理由?这个承诺,我们在各大电商平台上经常看到,但它真的如字面意思那般简单吗?又有几家真的做到了?
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回顾过去,在我们的幸没有出现之前,几乎所有品牌的网店都标榜"7天无理由退换"。但许多大品牌在这个承诺下都附加了各种条件:不影响二次销售、没有穿着线、包装完整等等。这不禁让人疑惑,这还能算是"无理由"吗?
在羽毛球器材行业,我们的幸开创了45天无理由的先河!以最真诚的售后服务赢得了消费者的信赖。在我们之后就出现了友商的60天无理由和90天无理由!
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1. 的幸:全行业首家的45天无理由退换
2. 杨晨大神品牌:坚持真正的7天无理由退换
别的品牌我还不太清楚,以我们的幸为例:退换率约为18%。这意味着每售出100个球拍,就有18个顾客选择了无理由退换服务。这个政策每年会让我们多支出约2000万元,来做这个服务!
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图片来自友商
反观其他品牌,虽然也宣称"7天无理由退换",但实际上附加了诸多限制条件。这种做法是否有悖于"无理由"的本质?是否有违消费者的合理期待?真正的"无理由退换"政策,不应该是一个营销噱头,而应该是对消费者的真诚承诺。
对于羽毛球行业来说,特别是球拍,球友对它应该是具备选择权的,一把球拍适不适合我们,是需要一段时间的体验才能知道,虚假的无理由就根本做不到这一点。
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真正的"无理由退换"不仅是一种服务,更是一种经营理念,是对产品质量的自信,更是对消费者的尊重,为消费者提供更好的购物体验。我们羽毛球品牌需要做的是:为各位球友提供优质的产品和更好的服务!
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