刚刚过去的11月里，市社保中心普陀分中心党支部（以下简称“分中心党支部”）带着热忱与关怀，积极投身 2024 年度 “社保服务进万家” 活动，用一系列贴心行动，拉近社保与百姓、企业的距离，通过政策宣传、业务指导、现场帮办，进一步扩大社保服务半径，提高百姓满意度和获得感。

智能社保，触手可及

在推进社保服务便民化过程中，分中心党支部以“社银合作”为契机，在上海农商银行普陀支行开展驻点宣传活动。党员、干部化身 “讲解员”，聚焦 “社银直联” 项目与自助服务终端设备，向办事群众展示社保服务的 “科技范”。

“以前打印参保缴费情况得跑到经办大厅，现在可以在银行自助终端操作，眨眼功夫，所需资料就能轻松打印出来！”活动现场，工作人员为群众打印《参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况》，这一便捷的服务方式直观地展现了社银合作的成效。随着一张张《参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况》的打印完成，群众的眼神中充满了惊喜和肯定。

值得一提的是，11月底，市社保中心在“上海社保”微信公众号平台上线了“社保地图”栏目。该栏目包含上海社保各服务渠道，汇集了本市20个社保经办服务大厅、220个社区事务受理服务中心和近2000个银行网点的精准定位。企业和群众只需一部手机，就能轻松获取最近网点和最佳路线，真正把社保服务送到了百姓家门口。

活动过程中，分中心党支部党员、干部积极向办事群众介绍“社保地图”，指导群众用手机自定义业务种类、办理时间、办理场所，个性化定制最优网点。同时，“社保地图”栏目还能实时查看经办网点现场人流情况和社保经办服务大厅排队等候情况，方便群众有效避开办理高峰时段和拥挤网点。现场群众对这一新举措表示欢迎，并对进一步拓展银行社保业务办理范畴充满期待，“希望未来有更多业务延伸到银行网点，为我们百姓办事提供更多便利。”

开展银行网点驻点宣传活动

心系民生，服务上门

走进长风新村街道、曹杨新村街道的社区事务受理服务中心，分中心党支部的党员、干部们和社区居民热聊着，话里话外都是关乎民生的 “社保经”。面对居民对养老金计算等问题的疑惑，工作人员耐心十足，用通俗易懂的话语一一拆解谜团。“阿姨，您看，养老金是根据您的缴费年限、缴费基数等因素综合算出来的，像您之前工作那些年的缴费，都稳稳地积攒着呢。”

不仅答疑解惑，他们还带来 “指尖办社保” 便捷服务展示，现场掏出手机，打开 “随申办市民云” APP，手把手教居民办理 “个人灵活就业参保”。手指轻点间，打破了传统线下办理在时间与空间上的 “束缚”。

赴街镇社区开展政策咨询和业务帮办

应区劳动和社会保障协会邀约，分中心党支部还选派骨干力量深入企业开展专场政策宣讲活动。会议室里，企业 HR 们目光专注，投影仪上展示着最新社保政策要点，重点聚焦社保缴费细节，为企业算清 “用工账”、规避 “风险雷”。深入浅出的讲解，让企业代表们频频点头。一位企业HR表示：“有这么贴心的政务服务在身边，让企业安心发展更有底气。”

开展专场政策宣讲

下一步，分中心党支部将持续开展常态化便民、惠企活动，将社保服务延伸至百姓家门口，提高服务质效，不断擦亮上海社保“共筑社保同心圆”党建品牌和“民申社”经办服务品牌。

记者：张曦

编辑：尉澜

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