齐鲁网·闪电新闻12月10日讯“所有在场的工作人员都热情地帮我联系，医保局的同志也帮着协调，已经报销完成了！没想到这么小的事情你们巡察组也给管，太感谢了，家中老人以后看病终于不用再担心了！”市民张女士热情地给巡察组打来感谢电话，告知巡察组家人的慢病异地报销已顺利完成。
2024年9月下旬，德州市委第四巡察组进驻山东大学齐鲁医院德州医院开展常规巡察。通过梳理12345热线反映问题发现，医院存在为异地就医患者办理门诊慢特病报销不及时问题。2024年9月至2024年10月底，德州医院因系统故障，积压100余份门诊慢特病报销材料，未能及时办理报销业务，也未向患者做好解释说明工作，造成患者不满，向相关部门投诉。经巡察组现场了解，确因系统故障积压106份门诊慢特病报销材料，市委第四巡察组组长闫晓莉要求立刻开展核实，发现问题属实后第一时间通知德州医院进行整改。巡察组于2024年10月31日向德州医院提出立行立改建议，要求立即办理积压的报销材料，同时举一反三优化舒心就医细节。
此外，本着“群众就医问题再小都是大”的工作理念，巡察组还发现德州医院微信公众号挂号界面“一院三区”名称和具体地址表述不清晰，群众看病挂号不方便甚至挂错号。针对此问题，德州医院立即整改，在每个院区名称后用括号标明“通俗”地址，同时将三个院区具体地址在院区名称下方突出显示。修改后的“一院三区”挂号导航界面清晰，主要信息一目了然。
巡察期间，市委第四巡察组聚焦群众看病就医不够便利专项行动，结合突击暗访、一线查访等方式发现老院区病房楼无线互联网无法使用，“一人一诊室”执行不到位等问题，督促医院立即整改。“立行立改是推动提升群众健康获得感和幸福感的重要抓手，也是整治群众身边腐败问题和不正之风的重要事项。立行立改体现了巡察监督的力度和速度，是将巡察发现问题快速转化为整改成效的重要方式。”市委第四巡察组副组长谢振文表示。巡察组聚焦前期群众反映较多的多项问题向医院下发《立行立改通知书》。
下一步，德州市委第四巡察组将坚持岗位职责，忠诚履职尽责，督促德州医院针对其他就医不够便利的问题举一反三全面梳理，提升就医过程中的获得感和幸福感。市委第四巡察组将持续加强与德州医院的沟通配合，督促德州医院认真落实上级就医惠民政策、提升群众就医体验，高质量完成本轮巡察任务。
闪电新闻记者 王佳亮 报道
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