2024年市民政局继续在全市范围开展养老机构服务质量日常监测。监测工作于9月启动，至11月全面完成所有养老机构的实地监测和结果汇总复核工作。监测工作通过对养老机构服务提供、服务保障和服务安全三大方面90项指标的检查，反映出该机构服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档，被监测机构根据监测结果分别对应张贴 “大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。其中，

本轮（2024年度）监测具体情况如下：

监测机构数量

总体得分情况

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2024年度全市得分后十位的养老机构名单

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各类型养老机构情况

2024年不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营（86.1分）、公建公营（85.4分）、民建民营（80.3分）。公建民营机构各模块得分都是最高，近年总体服务质量均保持在较高水平。

根据本轮监测结果，市民政局为每家养老机构拟制了一份针对性报告，列出问题清单，下一步将指导机构开展针对性整改。

点击文末“阅读原文”，查看2024年度本市养老机构服务质量日常监测详细结果

图文：上海民政

编辑/初审：赵若楠

复审：姚怡莹

终审：王婷婷

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