大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 肖书鼎/文图
“我是一名警察，看不得群众有难处”，从警10年来，刘晓心里始终燃烧着“一团火”。刘晓，2014年6月参加公安工作，现任桐柏县公安局城关派出所副所长，二级警长，担任西杨社区警务室民警。他积极响应公安部号召，于2021年赴新疆拜城参加援疆工作，在疆工作一年。调至城关派出所后，满腔热忱为辖区百姓服务，尽心尽力帮助群众排忧解困，救助危难群众50多人次，调解各类矛盾纠纷300余起，破获民生小案100余起，相继被评为“南阳市优秀人民警察”“公安工作先进个人”，多次荣获县局“先进个人”等荣誉称号。
架起“连心桥”，耕好“责任田”
从办案尖兵转身成为社区民警，为尽快融入角色，刘晓充分发挥自身优势，“我体能可以，整个社区转几圈，从不觉得累。谁有事，咱随叫随到”。靠着“铁脚板”，刘晓走遍了社区每个角落，走进了每名群众的心里。3000多户常住地址、10000多名居民的基本情况，大型商超、医院、学校等都在一步一个脚印中得以熟悉。他总会与群众热情地打招呼、拉家常、说防范，凭着一份质朴与群众拉近距离。
为更好地服务群众，他把小小的警务室变成了警民联系点、民生服务点、防范宣传点、矛盾调解点，解决了一大批群众的“堵心事”。辖区居民胡某与段某因邻里噪音发生矛盾纠纷，持续长达一年，胡某多次报警，并有矛盾激化风险。为了让群众日子过得舒心，刘晓联合社区干部多次上门实地走访，会同警务室调解员多次入户劝解。经过多轮协商，困扰双方一年多的问题最终得以圆满解决。
刘晓把印有自己照片、联系方式的警民联系牌贴到社区的显眼位置，手机24小时开机，“全时空”“零距离”“点对点”接受群众问询和求助。“社区工作看似平凡，其实做的每件小事都是在服务群众、走进群众”，这是刘晓对社区工作的理解。
织密“防护网”，守望“大平安”
刘晓负责的社区为桐柏县老城区城乡结合部，人口密集，外来人口较多，社情复杂，一到夏天，便警情高发。担任西杨警务室带班警长以来，刘晓就意识到“辖区安宁，群众才有安全感，才会满意”。
为了有效降警情、控发案，刘晓每天把自己的工作安排得满满当当。从上午8点到晚上6点，他走访居民商户、录入信息、收集情况、研判分析；夜幕降临，他又深入辖区夜市开展防范宣传、巡逻防控等工作。
今年８月的一天，刚准备下班的刘晓接到辖区一夜市摆摊商贩电话，称有两桌客人发生口角纠纷。了解情况后，刘晓立即前往处置，及时平息了这场矛盾，双方化干戈为玉帛。在他的努力防范下，夜市及周边警情持续下降。
“把社区当家，‘家人’平安了，咱心里也踏实了。”刘晓负责的社区留守妇女居多，防范意识薄弱，为有效遏制社区电信网络诈骗发案，他采取了面对面讲解、发放宣传单等多种措施，并深入学校、医院开展集中宣讲活动，按照“不漏一户、不漏一人”的标准，挨家走访居民进行反诈知识普及，为群众筑起一道严密的“防护网”。2024年5月30日，辖区年过七旬的王大妈接到诈骗电话，得知消息后，刘晓立即赶到王大妈家进行劝阻，及时避免了王大妈的3万余元损失。为了增强王大妈的反诈意识，他又连续三天上门给王大妈讲解反诈知识。看着为自己奔波的刘晓，王大妈不禁感叹：“就是我亲儿子，也就这样了”。
甘作“孺子牛”，当好“解铃人”
社区工作千头万绪、事无巨细，化解矛盾纠纷更是社区工作的重中之重。刘晓进百家门、访百家情，寻找走失老人、帮扶特殊未成年、排查风险隐患……从未因工作的繁杂和辛苦有一丝抱怨，更没有因群众的不理解而消极气馁。
就是凭着细心、耐心、真心，通过对矛盾纠纷“把脉问诊”，刘晓把“执法如山”和“执法如水”“法外有情”和“理中有法”有机结合起来，“人生没有过不去的坎，心里没有打不开的结，只要保持一份公心，用心用情地去办事，总会换来好的结果。”这是刘晓做人做事的原则，也是他化解矛盾纠纷、守望辖区和谐的“法宝”，最大程度柔性调处矛盾纠纷，最大程度防范激化矛盾 ，实现了“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”。
刘晓，正在社区方寸之地描绘平安画卷，书写着一名基层民警的忠诚和担当！在社区警务工作中，他以其无私奉献和全心全意为人民服务的精神，树立了社区民警的良好形象，扎根基层，深入群众，用实际行动赢得了辖区居民的高度认可和爱戴，充分体现了人民警察的初心和使命，是新时代“枫桥经验”的生动实践者。
【编审：钟乾伟】
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