为进一步提升外籍来华人员办理电话卡便利化水平，更好服务国家高水平对外开放大局，云南联通积极响应外交部对电信服务网点建设要求，在国家门户枢纽长水机场新建自营厅的同时，于2024年11月1日正式进驻“昆明长水国际机场境外来宾综合服务中心”，在国际/港澳台到达口为外籍旅客提供7*24小时高品质通信服务，实现电信业务“入关即办”。
01
一站式服务 落地及办
云南联通作为进驻“昆明长水国际机场境外来宾综合服务中心”唯一的通信运营商，秉承“客户为本，服务为上”的服务理念，在持续提升长水营业厅外籍来华客户通信服务水平的基础上，严格落实上级主管部门和昆明长水国际机场的要求，协同支付/交通/文旅行业，在国际/港澳台到达口，共同打造“境外来宾综合服务中心”，针对外籍来华客户服务功能单一、分散的问题，提供一站式综合服务。
02
语言有界 服务无限
在综合服务中心的通信服务网点，7*24小时全天候运营，通过中英双语标识牌和业务介绍、流程指引、收费标准等中英双语的业务宣传，提供包括SIM卡办理、流量包订购、套餐变更、账单查询、话费缴纳等服务；同时，位于机场到达楼层C口的的联通营业厅还可提供终端销售、免费茶歇、微波炉加热、接机牌、雨伞租借等升级服务。
03
多举措多渠道
便捷服务来华人员
外籍客户办理联通SIM卡，出示本人护照、中华人民共和国外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）或其他有效身份证件，经过人证对比和实名承诺书签署后即可完成办理。业务办结后，外宾客户可通过添加营业员企业微信、下载中国联通APP切换多语种服务、到境内中国联通自有营业厅、拨打中国联通10010服务热线等方式获取更多服务。
接下来，云南联通综合服务网点在做好通信服务的同时，也会协同支付、交通、文旅等行业，充分发挥咨询引导服务功能，做好一站式咨询，打造云南联通国际服务新名片。
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