“非常感谢你们，大冷天的跑这么远来办业务，真是太让我感动了！”家住东平县州城街道梁村村的付大爷激动地说。原来，付大爷想注销自己名下的农民专业合作社，但因行动不便不能到街道便民服务中心办理相关手续，街道便民服务中心了解情况后便主动安排帮办代办人员开展上门服务，不仅有效缩短了审批时限，还让群众感到了温暖。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，州城街道便民服务中心坚持以办事群众需求为导向，以抓落实、抓细节、抓服务为重点，多措并举、主动作为、用心服务，不断提升窗口服务水平，创造一流的政务服务环境。
业务办理“一站式”。街道便民服务中心内设医保、社保、退役军人服务、残联、个体工商注册、食品经营许可等多个服务窗口，配备有专职工作人员和相关办公服务设施。实行一次性告知、一窗受理、综合办理，一窗办结的“一站式”综合性服务模式，坚为群众提供即办、帮办、代办、协办等多项服务。
帮办代办“不停歇”。街道便民服务中心坚持常态化为群众提供帮办代办服务，充分发挥村级便民服务站帮办代办的优势，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门帮办代办暖心服务。用耐心的态度缓解群众的情绪，用细心的服务赢得群众的肯定。
服务群众“零距离”。街道便民服务大厅每天安排工作人员提供引导服务，为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务，实现服务过程“零距离”，让群众办事“最多跑一次”。同时，推行“延时”服务，主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，让群众少跑腿、好办事。
下一步，州城街道便民服务中心将实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好办事群众、企业的“急难愁盼”问题，助推街道高质量发展。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 王晓华）
（大众日报及大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）
热门跟贴