12月10日，记者在走访中了解到，在2024-2025年度的“访民问暖”行动中，西固区先锋路街道采取“提前上门、贴心问暖、主动听声、切实解难”工作模式，通过早谋狠抓、逐户遍访、直面呼声、多方联动、持续保障等举措，以供暖热度提升民生温度，坚持化解关乎群众切身利益的供热“老大难”问题，全力保障辖区居民安心过暖冬。
自“访民问暖”行动开展以来，先锋路街道各级党员干部迈起步子、拿起本子，认真倾听居民诉求，详细收集了5大类36条供热意见建议。为解决供热过程中居民的诸多疑虑和问题，提升居民对今冬明春供热的信心，11月中旬，先锋路街道联合西热东输经营有限公司、区房屋保障中心、中环寰慧热力企业举办了一场供暖开放日活动，党员、群众代表与供暖企业面对面交流，供暖企业负责人对居民朋友们提出的针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议进行详细记录，现场承诺及时整改落实。
寒冬季节，涉及供热的矛盾纠纷比较集中。对此，先锋路街道聚焦供暖矛盾问题，依托先锋路街道物业纠纷人民调解委员会平台，进行协商议事、法律援助融合调解，邀请熟悉供热企业、小区物业状况，又擅长做调解工作的政协委员为诉求双方搭桥对话，消除误会、解决纠纷；通过资深法律专家，面向辖区17家物业服务企业、2家供热企业、居民代表，用“物业公司与供热企业在公共区域内供热抢修权责”等真实案例普及相关法律法规知识，解读《兰州市供热用热条例实施办法》等，针对辖区普遍存在的供热温度不达标、收费争议、服务质量纠纷等问题，给出应对之策。现已通过议事协商、法律援助解决了幸福九街区因历史遗留问题引发的供暖矛盾纠纷和锅炉厂四号院供热压力不足、今典名苑供热管网并网改造、庄东西社区老旧小区盘管加装等问题，惠及3700余户居民，矛盾纠纷化解成功率100%。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
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