“我儿子是智力残疾，服务人员把我们当作亲人，经常和我13岁的孙女谈心，给她做心理疏导，真是太感谢党的好政策了!”近日，湖南省江华瑶族自治县残联在对水口镇濠江村2023年度居家托养服务对象赵代愿进行年度验收时，赵代愿82岁的老母亲用微颤的手拉着验收人员感激地说。这是该县开展居家托养服务“以老养残”家庭的一个缩影。

居家托养服务是该县残联通过政府购买服务的方式，委托第三方服务机构安排专门人员定期到存在智力、精神障碍、重度肢体残疾的残疾人家中为他们提供服务的惠残服务项目。

家住小圩镇清塘村现年51岁的李国耀，属智力肢体综合二级残疾，在没有开展居家托养服务以前一直使用拐杖，2023年李国耀被纳入居家托养对象，服务人员上门得知情况后，立即帮他申请了一台轮椅，大大方便他的出行……像这样的“居家托养+辅具适配”服务事例不胜枚举。

今年以来，县残联从规范服务标准、创新服务模式、加强服务监管等方面不断完善残疾人居家托养服务体系。明确居家托养的服务内容涵盖生活照料、医疗护理、社会适应能力等方面，同时规定单个服务对象月累计服务时长不少于4小时，每次服务时长不少于1小时，不多于6小时，每个月必须提供1-2次以上服务，全力保障困难残疾人托养需求。

在照护过程中，针对智力障碍和精神障碍这样有动手能力的残疾人，护理人员会鼓励服务对象一起动手完成卫生清洁、洗换衣物、归类收纳等基础家务。护理员切身实践，详细讲解，服务对象也乐于参与进来，打扫干净的屋子让大家成就感满满。

为延伸服务触角，第三方专业服务机构根据残疾人需求，创新“居家托养+惠残宣传+健康监测+就业指导+辅具适配+政策保障+心理疏导”的“1+6”服务模式，以线上“呼叫”服务、线下上门服务为基本形式，分类为残疾人提供各项个性化优质服务，增强信息服务能力，提高托养服务的便捷性和针对性。

大圩镇宝镜村精神残疾人何香伶，2023年被纳入居家托养对象，她于今年1月的一场意外事故死亡，其丈夫也在这场意外事故中导致重残智力低下，服务人员上门协助为其办理好残疾证后，按现行集中供养政策，在今年4月又协助帮他申请在江华华雅医院进行集中供养。为解决后顾之忧，同步为其分别9岁、7岁的两个小孩办理了低保并享受事实无人抚养儿童待遇，每人每月1150元，现由小孩的伯伯、伯母进行照顾。

为规范服务管理，县残联要求工单服务图片有服务时间和定位水印，确保工单准确、真实、有效；开展托养服务对象入户和电话调查、机构现场抽检等工作，及时发现并反馈问题。为此，第三方专业服务机构还自主开发了居家托养服务信息二维码，只要用手机轻轻扫一下贴在托养对象家中墙上的服务二维码，托养对象的服务项目便一目了然。

据统计，近三年共为250名分散居住的残疾人提供卫生保洁、生活照料、精神慰藉等服务4900余次，居家托养服务帮助残疾人解决生活上的急难问题，也为残疾人家庭提供了喘息的机会，减轻了残疾人家庭的生活负担。常态化的居家服务在提升生活质量、生活信心和社会适应能力的同时也让他们切实感受到了党和政府的关心和关爱。(刘明政 杨阳)