胖东来现在已经火出圈,想去买东西都得排队,再看新乡旧址却凄惨冷清。
2015年,原址合同到期,房东想涨房租赚钱,开出天价租金。
一时间胖东来要关门的消息传遍新乡,市民甚至聚众抗议,还惊动了市政府。
胖东来凭借一己之力拉动新乡经济发展,大家怎么可能同意这个财神爷搬走?
最后搬到原沃尔玛地址,新店开业同样火爆,旧址商铺大量空置,一片冷清,估计房东肠子都悔青了吧!
真是搬起石头砸自己的脚!当年房东提出的租金有多离谱?为什么市民都不愿意胖东来搬走?
2005年,胖东来低调入驻双桥商场,最初在众多商场中它并不起眼。
但胖东来的经营理念与众不同,对顾客的服务也是绝对一流,越来越多的顾客被吸引。
随着时间的推移,胖东来的影响力日益扩大,甚至对其他零售巨头,如沃尔玛,都造成了不小的冲击。
它凭借一己之力改变了新乡零售业的格局,也带动了周边商业的发展。
2015年,对胖东来和新乡市民来说,都记忆深刻。
这一年,胖东来与双桥商场的租约到期,本应该续签合同,这些房东眼看着胖东来生意日渐红火,就想出了涨租金的招数。
在他们看来,无论谁来经营,都能复制胖东来的成功,因此他们决定大幅提高租金,年租金从800万暴涨至1600万。
这租金可真是有点难以承受,胖东来做出了一个艰难的决定:撤离新乡,将发展重心转移到许昌。
市民们一听就不愿意了,有人还说愿意放弃会员卡里的余额,只希望胖东来能够留下。
新乡领导也明确表示:“如果胖东来弃新乡而走,绝不答应,消费者也不答应!”
胖东来在新乡的十年,创造了大量的就业机会,带动了本地的经济增长,说实话,新乡离不开胖东来。
为了挽留胖东来,群众派人亲自出面与房东进行协调,希望他们能够降低租金,给胖东来一个喘息的机会。
房东们却固执己见,不愿做出任何让步。
眼看房东没有一点让步的意思,最后也只能放弃,再找出路。
经过多方努力,终于找到了一个解决方案:将沃尔玛的卖场提供给胖东来使用,并且免除三四年租金。
获得新址后,胖东来开始了紧张的筹备工作。
装修、布货、人员培训……每一个环节都力求完美,力争以最好的状态迎接新乡市民的到来。
开业当天,商场门前人山人海,市民们早早地就排起了长队。
由于首日客流量远远超出预期,商场内一度拥挤不堪,害怕顾客安全问题,不得不提前关门。
董事长于东来亲自到场,向顾客们表达歉意,并承诺尽快改进设施,提升服务水平。
一周后,经过紧张的维修和调整,胖东来重新开业,依旧很火爆。
再看曾经闹着涨租金的房东,一下傻眼了,商铺根本租不出去。
大商集团接手了双桥商场,但现实很快给了他们沉重的一击。
大商百货开业后,顾客很少关顾,曾经的热闹景象一去不返。
尽管大商集团也采取了一些措施,试图改变现状,但最终都无济于事。
2020年,大商百货倒闭了,曾经因为胖东来而繁荣的周边商业,生意也都不好。
地下商业街的人气骤减,关门的店铺越来越多,街道上来往的人少之又少,哪还能出现交通拥堵的问题。
附近居民的感受或许最为真切,一位网友的评论:“自从胖东来搬走,家门口再也不堵车了。”
原房东们当初为了钱,不惜逼走胖东来,如今却落得个“鸡飞蛋打”的下场。
他们的如意算盘算是打空了,再后悔早就为时已晚。
现在这胖东来生意火的不能再火了,多少外地人专门坐车去排队买东西,主要是产品质量太硬了。
对于顾客,胖东来始终将顾客体验放在首位。
免费提供的卫生间卫生纸、纯净水、休息区等服务,看起来都是小事情,但有几个商场能做到?
胖东来不仅仅是提供商品,更是在传递一种温暖和尊重,让顾客感受到家的感觉。
这种与顾客之间的情感,是其他商超难以复制的。
对于员工,胖东来同样给予了充分的尊重和关爱。
高于当地平均水平的工资和完善的五险一金,既能保障员工的基本生活,还能增加他们的归属感和工作积极性。
一个企业能否长久发展,关键在于它能否真正为顾客创造价值,能否赢得顾客的信任和尊重。
胖东来的经验对于任何一个商场都说都是值得学习的,但是如果只想复制,那一定是失败的。
零售企业只有不断提升服务水平,真正关注顾客的情感需求,才能在激烈的竞争中长存。
一家商场能出名,有时候和位置地段没有太大关系,你一定见过很多巷子里的小店铺却没有空位,吸引人的永远是服务与性价比。
一个成功的商业地产项目,就应该充满人情味,而不是一个冷冰冰的钢筋水泥森林。
胖东来一直在用行动证明,做生意不能只追求利润,更重要的是创造价值,赢得人心。
这个“趣事”一直在新乡流传,它一定能激励多很多企业如何经营,胖东来的名气可不是一朝一夕出名的。
我们期待中国的企业都能如此有人情味儿!
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