随着寒冬到来，气温骤降，不少选择“猫冬”在家的高龄独居老人生活上遇到了各种困难，常常不知道该找谁求助。近日，为了更贴心地为该群体服务，我市很多社区开展敲门行动，网格员主动登门，帮助老人解决烦忧。

排查隐患

12月初，大东关街南社区敲门行动开始后，网格员赵慧涛第一时间把自己辖区内的高龄独居老人进行了走访顺序排列，根据老人们不同的作息时间和生活习惯，每天依次走访。

12月8日，在太铁花园小区八旬独居老人张大爷家，赵慧涛发现厨房燃气管道阀门是关闭的，但燃气灶上的阀门是开的，于是立即关闭阀门，为老人讲解安全使用燃气的方法，提醒老人面对燃气隐患，千万不能马虎大意。老人连连点头。

12月9日在独居老人宋大爷家走访时，赵慧涛发现电暖器旁的插座上各种电线缠绕，不少电线还搭在烫手的暖气片上，赵慧涛一边清理，一边告诉老人这样做容易引燃线路，需要格外留意，宋大爷深表谢意。

帮忙煎药

12月6日，金刚堰东社区网格员姚红香在金刚堰小区走访八旬独居老人刘大爷家时，意外发现对方已经生病几天，但无人照料。给网格员开了门后，刘大爷就继续躺回到床上休息，说话时也有气无力，时不时还发出几声痛苦的呻吟。

通过沟通，姚红香得知，老人的子女都在外地，老人感冒发烧已有几天，一直卧床不起，从医院拿回来的中成药也顾不上煎熬。姚红香赶紧帮老人煎药，然后扶着老人服下，并表示随后每天会过来帮忙煎药，同时和刘大爷的子女取得联系，嘱托其尽快赶回家照顾生病的父亲。几天来，在姚红香的照顾下，刘大爷身体不断好转。12月11日，老人的子女赶回太原陪护，对网格员连连致谢。

解开心结

12月10日，在富力城社区的敲门行动中，胜利东街21号院的81岁独居老人李大娘向网格员郝俊丽反映，最近一段时间，老有陌生来电要求她“升级”话费套餐，如果不办就将话费清零，并且把手机停机。李大娘手术后一直在静养状态，一听这些就担心害怕，手机停机了和外界无法联系可就麻烦了。

郝俊丽调查核实发现，来电号码属于诈骗电话，于是及时帮老人将该号码拉黑，并向有关平台进行了举报，然后告诉老人，这些骚扰电话不足为惧，直接挂掉拉黑就好，今后有类似问题直接联系自己。老人终于放下心来。

采访中，各社区网格员们表示，冬季开展敲门行动十分有必要，高龄独居老人足不出户不代表问题没有或减少了，反而往往更隐蔽、更棘手、更迫切需要解决。事实证明，只有不断深入基层，坚持贴近实际，才能做好冬季为老服务。记者 韩睿

来源：太原晚报