1
午休床铺近台阶
额头缝了13针
温州的梁先生反映
10月份女儿在托育园里摔倒受伤
额头缝了十几针
沟通了一个多月
机构连正式的道歉都没有
梁先生提供的监控视频显示
10月24号中午
在一个大房间里
一群小朋友准备午睡
画面右下角的这个小朋友
是梁先生三岁的女儿
她往身上裹了一条毯子
踉跄几步后直接摔倒在地
梁先生：额头这边直接就是撞到了尖锐的一个台阶，通知了我们家长去医院。我们家长五个大人，把小孩子一人一只手脚，把她固定住才勉强做了这个手术。因为这个手术疤痕伤及过深，已经是快看到一个骨头的位置，所以作为家长来说是非常心疼的。
受伤位置在右边眉毛的上方
医院病历上写着：
“患者因外伤致面部皮肤损伤
长约5厘米左右创面对合不齐
有皮肤缺损深达骨膜层有明显出血”
“皮内缝合两层皮外对齐缝合约13针”
事情发生在温州鹿城区宏源路上的
这家艾可承托育园
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：当时我们园所也是马上采取了应急预案，把孩子送到了温州中心医院，是三甲医院，进行了治疗，然后现场也付了所有的医药费用。
记者：那那个地方本来是用来睡午觉的吗？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：本来我们活动室就是一个可以休息的位置，我们是夏天跟秋天的时候在这个位置睡觉，然后冬天的时候地暖开起来，我们在教室里面睡觉。那个位置地上都是软垫，所以相对来说对孩子们会更安全。
梁先生说
女儿两岁左右就来这家机构了
但家长从来没有进去过
都是在门口接送孩子
采访当天
等小朋友们都放学后
记者跟着潘园长进去看了看
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：当时摔倒的时候，重力都在她头上，所以才会这么严重。如果你真的手在这里划或者碰，你都是没有伤的，你可以摸一下。
记者：但可能是因为头撞下去，这么撞痛还是有点痛的。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：那肯定是痛的，是因为那个撞击的力度太大了，小朋友皮肤又很嫩，所以就会造成这么严重的伤，我们也是很意外。
台阶是木制的
现场边角都已经包上了软垫
梁先生说
孩子受伤的时候
这些软垫是没有的
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：创园的时候，所有的卫健委然后区里面，他们都是过来检查过，那个地方是没有强制性要求包的。
温州市鹿城区卫生健康局家庭发展和妇幼健康科 李科长：那个场地是没问题的，只是说当时这个床垫可能放的位置有点太靠近（台阶）。包边的话也不是说那种很钝角的，并不是整个棱角分明的那种，所以一般的这种手碰一下，简单地弄一下是不会受伤这么严重的，但是剧烈撞击的话，无论这个角怎么圆，都会发生破裂怎么样的。
记者：除了那个地方，其它地方安全什么有检查过吗？
温州市鹿城区卫生健康局家庭发展和妇幼健康科 李科长：其它地方我们昨天都已经看过的，基本都是可以的。然后一些小的问题，到时候会直接书面的形式让它整改。
除了包边
梁先生还有个疑问
机构的老师为什么会把女儿的床铺
放在靠近台阶的地方
梁先生：当时就提出老师是否持有相关的幼儿证件？还有一个就是，小朋友放到了边角的位置，对于老师这个行为是否合规？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：老师是说，一开始两个孩子的床铺挨得比较近，所以她看到两个孩子互相之间干扰，所以就把那个孩子的床铺稍微往左边移了一点。
梁先生：左边移一点，那为什么往角落里移呢？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：但是老师肯定是没有想到说，孩子会因为这个原因撞到受伤的。
温州市鹿城区卫生健康局家庭发展和妇幼健康科 李科长：（两个）老师的话就是说，一个是教师资格证，还有一个是保育员的证，那这两个证都是可以的。托育机构的管理办法里面，它也没有明确说教师资格证，是需要幼师怎么样。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：对于孩子受伤这件事情，我们也是从头到尾没有推卸过责任。一直说不管孩子出于什么样的原因受伤，都是我们园所的责任。
2
家长说“刺激”
机构谈理念
潘园长表示
机构从来没有逃避过责任
但梁先生说
之前几次沟通过程中
对方的态度不是这样的
梁先生告诉记者
事发后家里一直忙着照顾女儿
等孩子拆线后
他们才跟机构进行了第一次协商
梁先生：在事情发生前，我们这边的话也是准备把小孩子继续就读在这个园区，然后第一次探讨的话也是围绕着小孩子教育的费用，包括金额打折或者免托育费的事情。
记者：他们这边收费怎么收的？
梁先生：是（一学期）32725元，园方以我们赔付的金额过高予以拒绝，并说出了一些言语不当的话，刺激了我们家长。
11月12号晚上
双方再次进行沟通
梁先生提供了当时家里的监控视频
梁先生提供的视频：
女1：但是如果她躺在床上的话，她是不会受伤的。
女2：但是她没有？
女1：但一开始她还在玩被子的时候，老师已经规劝引导，让她躺在床上，但是她不听。
女2：但是她是个孩子你知道吗？
女1：但是孩子也要为自己的行为负责。
梁先生：两岁的小孩子要为自己的行为负责，我们一直在询问说，小孩子的床铺为什么会放到这个边上？为什么角没有包？她就把这个事情归结到说，因为我们是“蒙氏教育”，所以我们要让小孩子暴露在危险当中，有些角我们就不应该包，园方这边的说辞是我们家长完全无法接受的。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：我们的理念是说所有的孩子都要对自己的行为负责，这个我们不是说孩子当下做的这件事情。我们是希望培养一个有责任有担当的人，而不是说孩子受伤这件事情孩子要全部自己承担责任，因为我们也一直在承担责任。
梁先生：不需要听教育理念。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：我说这个跟那个没有关系。
梁先生的妻子：那你说这个干什么？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：孩子发生意外就是园所的责任。
梁先生的妻子告诉记者
之前她听说在家长会上
潘园长解释过孩子受伤的事情
但很多细节都是不真实的
梁先生的妻子：说我们要价太高，因为她把四年的学费折合成人民币来算，说我们就是要她三十万金额数字的赔偿，但是其实我们是没有谈到这一点。然后群里面的人就说我们是因为拿不到赔偿或者是因为赔偿跟她闹掰了。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：我们从来没有在家长群里发过任何东西。
梁先生的妻子：家长会。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：家长会上只是我们在陈述一个时间轴。
梁先生：你跟家长怎么说的？
梁先生的妻子：我们何时跟你索要二十万赔偿费？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：这个东西它其实也并不是我们对外的。我们答应了家长要免除一学期的学费，然后负责所有的医药费。
梁先生的妻子：这是我要的退费。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：所以这些东西我们现在是说不清楚的。
梁先生：我们要求的退费，你把它变成了免学费。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：一开始的时候家长没有要求退费。
梁先生的妻子：我有要求，你怎么能这样子呢？
3
家长要求诚恳道歉
机构希望律师对接
潘园长解释
关于退学费的事情
双方存在沟通上的误差
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：修改好的退费协议给到了家长，但是家长一直没有给我们答复。
梁先生的妻子：当时他们给了我们一份合同，但是合同的第四条写的是双方无争议，但是我们问题是事情还没有解决，所以我希望她把这条给删除掉。隔了一个星期，这一个星期内，他们没有再联系我们，也没有把合同给到我们，是我们一个星期之后来到园方，才给了我们一份新的合同。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：修改完之后我们也跟区政府领导有在沟通，希望政府领导帮我们传递，第三方也会有些时间的交接。
梁先生的妻子：那你也可以把合同再次送到我手上啊，你都没有主动，而且是一个星期了。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：当她再次上门之前，其实不是一个星期，而是一两天。
梁先生的妻子：一个星期。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：这个也是我们在工作中需要去衔接的一些东西。
家长拿出了一份保证书
说是潘园长在派出所亲自写的
上面的内容是：
机构承诺负责梁先生的女儿额头受伤事件
至疤痕完全修复的所有后续治疗费用
并且在部分平台上公开道歉
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：作数的呀，包括公开道歉，我们也已经道歉了。
梁先生的妻子：你哪里道歉了？
梁先生：我们到现在为止都没有。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：你可以看一下我们律师声明上面。
梁先生的妻子：你这叫道歉吗？
潘园长告诉记者
事发后梁先生的妻子在网上发了很多文章
影响了公司声誉
机构已经给家长发了律师声明
声明上的最后一句是
“委托人再次向受伤儿童和其父母
表示由衷的歉意”
梁先生：既然想道歉，当着我们的面就进行一个公开道歉，为什么要在网络上发布呢？而且网络发布就是一个抱歉就行了吗？小孩子磕了十三针，你觉得这样事情就结束了吗？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：我们就一直在道歉，这是我们第一天微信上。
梁先生的妻子：你微信上道歉跟本人道歉是不一样的。
梁先生：我们是不接受的。
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：从晚上八点到十一点也一直在上门，我们真的一直都有在道歉。但是即使是这样子，家长对我们发动的那些舆论上的攻击，我们也从来没有在公开平台上攻击过对方。
梁先生表示
从头到尾沟通下来
最让夫妻俩生气的就是园方的态度
根本感受不到他们的歉意
梁先生：对这个事情，包括对家长这边的言论这块要道歉。我们不是说随便我一句对不起就结束了，那这个是什么？那我们肯定是要诚恳一点，既然你这样说了要诚恳一点。
记者：潘园长可以吗？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：我们要双方坐下来协商呀，就是包括所有道歉的内容，赔偿的费用，所有的东西我们都白纸黑字写下来，然后我们去完成它。我们希望后面通过律师双方去对接这个事情，但是也没有对方律师来对接我们。
梁先生：是你错了，为什么要我们去找你啊，道歉还要我们追着你要吗？
温州市艾可承托育有限公司 潘园长：家长要求说我们发的任何东西需要经过他们。
梁先生：那也得你发了给我们，然后我们再更正才那个的呀。
采访时
双方表示会尽快约个时间
在律师们都到场的情况下进一步协商
后来梁先生反馈
经过调解
园方向家长进行了当面道歉
对于小孩子后续的治疗费用
以及期间产生的其它合理费用
园方一并给予了补偿
学费也已经退还了
（1818黄金眼）
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