前段时间，我们节目播出了许昌市救助管理站“寒冬送温暖专项救助行动”的开展情况，号召大家如果发现身边有需要救助人员及时和救助管理站联系。而这些被救助人员在咱们许昌有一个临时的“家”，今天我们就去“家里”看看。
许昌市救助管理站工作人员 周雯霄
这里就是我们的救助大厅，一般救助人员到来的时候，会首先来到我们救助大厅。我们会首先询问他们的需求，如果符合受救助章程，我们会核实他的信息，为他们办理求助登记。接下来我们会测量体温，给他们拍照，如果他们有需求的话，我们会发放食物等等。
在救助大厅登记之后，被救助人员会按照性别去往不同的楼层。女性被救助人员来到三楼后，工作人员会对其进行二次安检，然后再根据被救助人员的具体情况安排洗漱、吃饭或者休息。
许昌市救助管理站工作人员 邢亚军
被求助人员来站之后，我们先看她的衣着，如果需要洗澡换洗衣服的话，我们先来这个房间给她发一套我们站的衣服，棉衣，棉裤，棉鞋，还有内衣内裤袜子，这是整套的。发放之后，她自身的衣服就可以在这儿洗。天气寒冷的情况下，我们先把电热器打开，温度达到一定程度，我们开始安排她进这个屋洗澡。
为了保证被救助人员的安全，在救助管理站，根据被救助人员的精神状态和身体状态，工作人员会给他们安排不同的房间休息。如果有需要，救助站也提供阅读、健身等场所。
许昌市救助管理站工作人员 邢亚军
这个屋是我们反暴力临时庇护场所，还有这个是观察室，来的人群不一样，我们会根据他的情况分别安置一个人一个房间。求助人员入站的时候，我们给他选择一个床铺，这个床他睡过之后，我们会及时把床单给更换，换上新的，每个人来过之后都是新的。
据了解，许昌市救助管理站救助的人员包括离家在外，自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，或因多种原因造成暂时无法解决食宿的遇困人员。
许昌市救助管理站工作人员 邢亚军
年龄大的来到我们站的时候，他们都一般比较暴躁，因为他们或者是遇到困难了，来寻救助的情况下，他们猛地来到一个新环境，他不习惯，他会急着赶紧走，我们就会安抚他，他如果发脾气也好，或者是正常的沟通都可以，我们会默默地给他端茶倒水，慢慢他们会说，我也知道这是你们的工作，你们的工作我们也会配合的。
按照规定，救助管理站会向受助人员提供符合卫生标准的食物、符合基本需求的住宿条件、站内突发疾病的救治、帮助与亲属或所在单位联系、为无力支付返回户口所在地、住所地或单位的受助人员提供交通费或乘车凭证。
许昌市救助管理站工作人员 邢亚军
像务工不着或者寻亲或者见网友来这儿，他们或者是钱丢失了都会打110，把他们护送到我们站，紧接着我们会沟通。如果他们有能力自行返乡的情况下，我们第二天会给他买票，如果当天有票当天购票他们都走了；如果说需要护送，他们没有能力返乡的情况下，我们站领导会安排具体工作人员护送他们返乡。
据了解，截至11月底，许昌市救助管理站今年已经救助291人，包括自行离站149人，救助管理机构接领7人，单位亲属接领29人，救助管理机构护送105人，落户安置1人。
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来源：许昌零距离
编辑：张军
审核：李利乐
监制：杜民
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