金融界2024年12月12日消息，国家知识产权局信息显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司申请一项名为“一种申诉处理方法、装置、可读存储介质及电子设备”的专利，公开号 CN 119106727 A，申请日期为 2024 年 7 月。

专利摘要显示，本说明书公开了一种申诉处理方法、装置、可读存储介质及电子设备，响应于申诉请求，获得用户对输出文本返回的输入文本，将输入文本的文本特征与风控图谱包含的各风险要素节点的要素特征匹配，确定目标要素节点。确定与目标要素节点对应的至少一个历史风险事件节点，根据至少一个历史风险事件节点与目标要素节点之间边的权重，确定风险程度。根据风险程度，判断是否能够确定目标业务为异常业务。若是，不对所述目标业务进行解限。若否，对目标业务进行解限。本方法利用风控图谱中节点之间的连接关系以及边的权重，对目标业务是否是异常业务进行进一步的判定，实现对用户申诉的自动处理，相较于人工解限的方式，极大提高了对用户申诉的处理效率。

本文源自：金融界

作者：情报员