人民网南宁12月12日电 (记者陈燕)12月12日，记者从广西壮族自治区信访局获悉，截至2024年11月底，广西共受理网民留言1.2万余件，其中实体性办结4千余件，网民留言回复率97.93%，满意率92.15%，较去年同期有较大提升。根据人民网统计数据，“30天网民留言回复率”全国排行中，广西持续位于前列。

广西一直重视网民留言受理、办理、回复工作，把网民留言作为“重畅决+民声呼应”的重要渠道之一，通过人民网“领导留言板”听民声、察民情、解民忧。

广西壮族自治区信访局二级巡视员张艳莉介绍，前述网民留言中，涉住建、劳动社保、交通运输、教育、市场监管、生态环境等领域，每一件都与人民群众生活息息相关。

对于网友留言反映较为集中的重点问题，广西壮族自治区信访局除了摘报党委政府主要领导，推动问题化解，还通过联席办发函督办、实地督办等方式，不断压实基层责任，有效解决了一大批与群众息息相关的重点、热点、难点问题。

今年，南宁市网友李某留言，称其子患有罕见病基因突变引起的神经纤维瘤症，但用于治疗的药物司美替尼在广西仍需住院才能报销，网友建议尽快将此药物纳入门诊慢性病报销范围。收到留言后，广西壮族自治区信访局将留言摘报广西壮族自治区党委主要领导，后经多方推动，司美替尼终于纳入门诊慢性病报销范围，切实为同类罕见病患儿家庭减轻了负担。

今年4月，网友留言反映藤县至梧州的一级公路老化、损坏，群众生活及出行受到严重影响，希望将公路优化升级。收到群众留言后，广西壮族自治区信访局进行了实地督办，地方交通部门加大了该路段违法超限超载等行为的打击力度，并争取到该路段的路面大修项目，将路段改造成了沥青路面。工程在六个月内完成了改造，群众对处理结果高度赞许。