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前两天,跟一个经销商朋友交流,他告诉我把传统电商平台退了。之前做电商,就是想多一个渠道,能多一些销售,但现实很残酷,销售额一直起不来,退货率还很高,亏本做了三四个月,看不到起色只能退出。

传统电商平台流量逐渐见顶,商家内卷竞争激烈,传统经销商没有太多的运营经验,盲目入局反而会亏钱。

那么,经销商做线上生意还有机会吗?

有经销商朋友告诉我,食品饮料类目在一些新兴电商平台还是有不错的增长。比如得物食品类目动销商家数同比增长450%,GMV破百万商家数同比增长400%,不少食品饮料经销商在得物平台上取得了不错的增长。

凭什么得物能在线上极度内卷的情况下,还能帮助食品饮料经销商实现高增长?得物平台背后到底具有什么样的优势?

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半托管模式,经营门槛低:

0电商经验,两个人就能做到三位数增长

之前和不少经销商交流过关于做线上电商的话题,尝试过电商生意的经销商并不少。这些原先主营线下渠道的同行,在电商平台上开个店铺,兴师动众组建专业运营团队,但是最后的结果大多都是夭折,既没有销量也不赚钱。

经销商很难做好传统电商平台的原因是什么?

首先,从底层看,线上逻辑和线下生意完全不同。流量获取,到消费者引导,再到促进购买,最后转化复购,都需要专业的运营人才,尤其需要对平台的规则有深刻洞察。

其次,传统电商的门槛相对较高,动辄几十万的保证金,资金负担压力也比较大。对经销商来说,本质上不是做不好传统电商,而是传统电商的门槛太高,没有专业的团队,没有数据洞察的能力,不懂平台定期的规则变化,导致做起来很难。

经销商为什么能在得物平台上快速上手并起量,甚至是入驻就能动销?

得物平台正是洞察到了商家在传统电商上面临的困境,针对没有线上运营经验的经销商提供了“半托管模式”

半托管模式的核心是解放商家,让商家专注做好自己擅长的事情,提供商品供应链、做好发货履约。从选品、运营到人力、客服等各个环节,由得物平台来帮忙做好运营,经销商只需要做好商品上架、出价、发货就可以。

一个日化经销商告诉我,他做得物平台只用了两个人,但管理了500+SKU,半年时间就做到了超百万业绩。

得物“半托管模式”基本上是保姆式服务,商家即便是0电商经验,也能快速上手。

“因为不需要像传统电商平台那样,要去钻研店铺权重、投流引流、搜索设置等复杂的运营。只要抓住自然流量,做好订单发货就可以,操作起来比较简单。”

而且经销商作为新商家入驻,还会有专属的平台运营1V1服务,从平台规则到操作流程会进行详细地指导,任何不懂的问题都会及时进行解答。

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起量快、爆发力强、利润空间大:

90%是年轻用户,90%免费流量

经销商做传统电商,有一个很现实的问题是:获客成本非常高,如果不投流,很难有销量。但是投流面临的困境是,本身食品饮料行业毛利已经很低了,如果还要持续做投流,根本不赚钱。

而且自从电商造节之后,相当一部分用户都是囤货式购物,在大的促销节点集中性购物。这就导致在大促时,所有商家都在卷,流量越来越贵,且投了钱销量也不一定能起来。

但在得物平台,食品饮料类目仍然在保持着高速的增长。可口可乐入驻得物3个月,跃升饮料类目TOP1,订单量日均破万单;伊利入驻得物5个月登顶食品行业TOP1,品牌成交459w等等。

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为什么得物平台上,食品饮料还能爆发式增长?

第一、平台有流量,用户有需求。

年轻人是食品饮料的主力消费群体,自然会有相应的消费需求产生。而且年轻消费群体非常注重情绪价值,得物平台的内容社区本身就是在持续提供情绪价值,当内容、场景和商品三者相结合,销量是自然结果

所以商家在做得物平台,只要愿意去洞察消费者需求,基于消费场景提供相应的商品供应,销量就能迅速打爆。

第二、以商品为中心,得物平台90%是自然流量。

传统的电商平台更多的是付费投流,谁付的费用多,谁就能获得流量倾斜,得到更多的商品曝光和点击。

得物平台以商品和内容为驱动,平台流量比较聚焦,且很容易获得。

首先是商品驱动,优质流量是给到热销商品和符合用户需求的商品来共享的。只要商家有好商品、价格合理,就能享受90%免费优质的流量。

其次是内容驱动,通过内容社区种草获取流量,能够加快流量到销量的转化。在得物的社区内容生态中,商家也可以作为用户,通过图文、视频等形式主动发布商品的使用体验,形成真实、有吸引力的种草内容。

第三、“礼赠”心智引导,用礼盒组品拓宽价格带,让商家既有销量,也有利润。

食品饮料的商家,大多都是薄利多销,但是节日这种天然节点则能为商家带来了新的生意增量——礼盒。相对于单品而言,礼盒既能带来销量,也能有更高的利润。

过去年轻群体的送礼,预算更多是花在“配饰、箱包、美妆”等品类里,得物平台通过“礼赠”心智引导,将“零食、饮料”也打造成一个“伴随性”的选择

比如七夕节期间,100款左右符合情人节主题的“零食大礼包、礼盒”提前上架,结合布局社区内容,通过“零食礼包开箱”的内容种草引导消费者提前加购收藏,给食品商家带来巨大增量。

同时,礼盒组品的方式,也能够帮助商家进行品类拓展,并通过商品组合拓宽价格带,有销量的同时也有钱赚,带来利润空间的提升。

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食品饮料平均退货率0.02%

让商家没有后顾之忧

一个调味品经销商告诉我,之前做一个电商平台,靠着低价在平台上有了销量,但刚有了起色,退货率就起来了。

严重的时候退货率超过30%,甚至不少消费者还是仅退款,平台也不帮商家。最后的结果是,不仅不赚钱还亏钱,只能关了店铺。

传统电商平台退货率的问题,对得物来说反而是优势。据了解,得物平台平均退货率不到10%,食品饮料行业则更低,平均退货率仅0.02%

对食品饮料的经销商来说,基本上商品售出之后,就不用担心售后的问题。

为什么能做到这么低的退货率?

首先,这与得物用户的特点强相关。

得物的消费者94%是35岁以下的年轻群体,且绝大部分属于19~25岁之间的Z世代,多为学生、白领上班族。他们消费能力强,是零食、饮料品类的主要消费群体,这些品类占到年轻人日常支出的比例很高;同时,年轻人有囤货、周期购的习惯,且消费场景多元,并非冲动性消费。

再者,退货率低也与得物平台的供给相关。

从潮流鞋服起家,得物在消费者心中形成了正品好货的心智,消费者对得物平台上的商品有很强的信任感。不仅如此,针对年轻群体新、潮、酷、炫的消费诉求,得物联合商家着力打造“兴趣悦己”、“节日礼赠”、“新鲜新奇”等几类商品的供给,与其他平台形成了很大的差异化。

比如“兴趣悦己”类的IP联名组合:格力高 X 三丽鸥联名礼包,格立高产品全家福,七夕期间从0到突破1000单;再比如“节日礼赠”类:情人节期间,食品行业“德芙&迪士尼&格力高”三个品牌表现亮眼,100款符合情人节主题的“零食大礼包、礼盒”上架,帮助商家完成了近5倍的爆发。以及“新鲜新奇”类:雪碧周杰伦罐、咖世家(Costa)英国国家美术馆联合款咖啡、可口可乐奥运限量款、蜜桃口味的可口可乐等。

这些商品送礼属性特别强,消费者的退货率很低。得物平台不仅有流量红利,而且消费习惯结合平台的商品供给,形成了独特的商家友好型的商业生态,这正是得物的独特之处。

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“经销商做线上还有机会吗?”

有一位经销商的回答记忆深刻,不是有没有机会,而是市场端的变化,在倒逼经销商去做更多的尝试。

过去线下生意是增量,经销商精耕线下确实吃到了红利,但现在是存量市场,当市场格局稳定之后,经销商的增量从哪来,就需要把目光放在增量的线上平台。要选择能发挥自身优势,并且能做好的平台。比如得物这样对经销商很友好的平台:

1. 半托管模式,一对一辅导,经销商不用懂电商经验
2. 90%是年轻用户,90%免费流量,不投流有销量
3. 消费者有信任基础,客单高,退货率低

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