引言：
2018年3月的一天，住在重庆某小区的文霞收到燃气公司的缴费通知。
她打开手机看了一眼短信，觉得数字怎么那么长，揉了揉眼睛又仔细看了一遍，顿时愣住了。
她赶紧喊来丈夫：“你快过来看，这个数字是不是有问题？”
丈夫走过来接过手机，盯着屏幕仔细数了一遍，然后皱着眉说：“十万方？这怎么可能？”
短信显示，他们这两个月的用气量达到了100019立方米，对应的燃气费高达23万元。
夫妻俩觉得太离谱了，便又核对了一下缴费编号，发现编号完全没错。
文霞想着会不会是短信写错了，就打开缴费查询功能查看详细账单。
查询结果让他们更加吃惊。
系统里的用气量确实显示是十万多方，燃气费也明确标明23万元。
文霞一拍桌子：“不对啊，这根本不可能！”
01
文霞和丈夫越想越觉得问题不简单。
他们家里只有三口人，日常用气很普通，根本不可能产生这么高的费用。
两人商量了一下，怀疑可能是跟房子的租客有关。
原来去年年底，文霞一家搬进了新房，老房子翻修后对外出租。
他们在老房子住的时候，每个月的燃气用量都很稳定，大概60到70方，即使冬天用燃气烧水也没高出多少。
2018年1月，文霞把老房子租了出去。
租房前，她查了一下燃气账户，发现余额还有32元。
为了避免租客用气不够，她又充了18元，凑了50元。
当时租房合同里，双方约定了水电初始读数，燃气也没有异常。
没想到，租客住了不到两个月，竟然用了10万方燃气。
文霞觉得不对劲，赶紧联系了租客。
租客听完账单后，也很吃惊：“姐，我哪能用这么多？我最近都在外地出差，不会是漏气了吧？”
文霞听了觉得有道理。如果真是漏气，这23万的账单岂不是要他们承担？
她赶紧拿备用钥匙去了出租房。
一进门，她先试着闻有没有燃气味，但什么气味都没有。
她还是不放心，又请了燃气公司的工人来检查。
工人带着专业仪器对管道进行了全面检测，还做了几次试验，最终确认管道没有任何损坏。
文霞站在一旁皱着眉头，心里越发觉得问题奇怪：“管道没问题，这燃气到底是怎么用掉的呢？”
工人走后，她把门锁好，脑子里一直想着这怎么回事。
燃气公司账单显示数据准确，租客又说自己在外地，这笔巨额费用的来源却成了谜。
02
既然她的管道没问题，只可能是燃气公司出了问题，她拨通了客服电话，听说这一切后。
客服也觉得不可思议，表示会有工作人员查明情况。
同时又把租客的燃气给停了，租客很是气恼，弄的家里没法正常用气，
打电话给文霞说这责任不在自己，为何要停气使用，
但是文霞也不知道问题到底出在哪里，又是天价的燃气费用，必须缴费，还有滞纳金才能通气，
文霞实属无奈，只好与租客发生口舌之争也无济于事。
由于“欠费”燃气公司自然停掉了燃气，一连等了三五天，没能等来工作人员。
文霞气得是火冒三丈，直接去到燃气公司理论。
柜台工作人员看到文霞情绪激动，立即联系了一位维修师傅到家中检查。
师傅到了后，听完情况摇了摇头：“两个月用掉10万方燃气？这不合常理。要么是气表的问题，要么验收时就出错了。”
师傅先仔细检查了管道，确定没有漏气，又用设备检测了一遍气表。
检查过程中，他的表情逐渐变得古怪，最终开口道：“气表显示正常啊，没问题。这到底怎么回事？”
文霞决定将气表送到专业机构做进一步检测。
与此同时，她跑了多个地方想找出问题的根源，但始终一无所获。
租客开始拒接她的电话，燃气公司也坚持自己的说法：“陈女士，我们的系统统计燃气使用量已经很精确，不再依赖人工。
如果系统真有问题，那不是一个人的数据错，而是所有用户都会出问题。你家的情况很特殊。”
这些解释让文霞更加无奈。
租客一再强调，账单上的费用他绝不承担。
文霞和丈夫面对23万的高额欠费，感到压力巨大。
就在她一筹莫展时，丈夫突然想到一个细节，低声对她说了几句。
文霞听后露出惊讶的神情，问道：“你确定？”丈夫点点头。
文霞转头看向柜台，问工作人员：“我们的燃气费是不是通过联网系统统计和缴费的？”
得到肯定的答复后，她深吸一口气，随即和丈夫一起离开燃气公司。
走出大厅后，文霞拿起手机，拨打了一个号码。
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