阳光讯（记者 赵生杰 通讯员 田鹏飞）一面锦旗背后，都有一个故事；一个故事中，都饱含一段真情；一段真情里，都包含着群众的一份信任、一份肯定、一份感动。锦旗虽轻，情意深重。近年来，公安阎良分局交警大队始终秉承为群众“做好事、办实事、解难事、让群众少跑路”的服务宗旨，全心全意为群众排忧解难，全力维护社会的稳定和谐。
真情调解获锦旗
近期，尹某家属将一面写着“一心为民 排忧解难 办事公道 深得民心”的锦旗送到公安阎良分局交警大队事故处理中队民警焦昊东、王航手中，感谢热心为民、排忧解难的好民警。
今年10月份，尹某骑电动自行车在迎宾大道与一辆小轿车发生碰撞，致使尹某受伤、车辆受损，造成交通事故。接警后事故处理民警迅速处警，到达现场后第一时间协助伤者送医，并对事故现场及车辆损坏情况进行了认真的勘查，还原事故发生经过，划分事故责任。由于小轿车驾驶员家在外地，交通不便，为了让群众少跑路，快速、妥善的解决双方民事赔偿，事故处理民警积极协调车辆保险公司，以及通过法律法规讲解，促使双方当事人就民事赔偿方面达成一致。“非常感谢你们，没想到事情很顺利的解决了！”尹某家属说道。
尽职尽责赢满意
“太谢谢你们了，你们在事故处理中坚持认真的态度和对我们的关心，让我们感到暖心，所以送上这面锦旗，以表达我们最诚挚的感谢。”近期，群众穆某将一面锦旗送到公安阎良分局交警大队事故处理中队。
原来，今年10月份，穆某驾驶小轿车在武屯宏丰村路段与一辆电动三轮车发生碰撞，致电动三轮车驾驶员受伤，造成交通事故。事故发生后，事故中队民警焦昊东、王航迅速到达事故现场，仔细勘查、认真取证，不放过任何一个细节，以严谨的态度还原事故经过，为后续的责任认定提供了准确依据。期间，办案民警耐心倾听当事人的陈述，积极协调双方当事人，做好沟通解释工作，化解双方矛盾纠纷，民警用耐心、细心和真心，得到了双方当事人的信任和认可，妥善解决了事故赔偿纠纷，维护了双方当事人的合法权益。
还原真相解矛盾
“交警同志，这个事情不怪我，我觉得就是对方的错！”“我都受伤了，怎么不怪你，我的费用你必须全部承担！”今年11月份，在关中环线发生一起小轿车与人力三轮车相撞的交通事故，值班民警到达现场时，双方各执一词，发生激烈争吵。
了解情况后，民警一边耐心劝说安抚双方情绪，一边对现场围观群众及拥堵车辆进行疏导，保证交通畅通。在调查阶段，民警及时调取沿途监控，走访沿街群众，还原事故真相。随后，民警耐心的向双方讲解事故处理程序，定责法律法规，多次进行事故赔偿调解，经过民警努力双方最终达成赔偿协议，矛盾就此化解。
热门跟贴