人民警察的职责和使命是什么？

小时候，肖云瑶并不明白这个问题的答案。在她的记忆里，作为人民警察的父亲是个寡言少语的人，很少向她解释自己的职业、讲述工作中的点滴，留给家人的，总是一个匆匆的背影。

打开网易新闻 查看精彩图片

直到多年后加入了重庆铜梁公安辅警队伍，她才渐渐理解了父亲的责任所在。虽然跟随着父亲的足迹，接续了父亲肩头的光荣使命，但很多问题依然盘桓于她的心中：如何才能成为像父亲那样的人？怎样继承父亲的遗志，完成其未竟的事业？

如今，走在从事警务辅助工作的第十四个年头，肖云瑶也如父亲般，成为一个脚踏实地的“行动派”——一切的答案，正贯穿于日复一日的履职尽责、无私奉献中。

扛起父辈旗帜 砥砺前行

“长大后我就成了你”

肖云瑶的父亲肖显华，曾是原铜梁县公安局永嘉派出所所长。在她11岁那年的“五一”假期，为让群众安心过节，父亲来不及陪伴家人，在勘查案件现场后返回的途中遭遇车祸牺牲，生命定格于36岁。

“他总是早出晚归，我们一周都见不了几次面。”肖云瑶回忆，虽然父亲是个不善言辞的人，没有对自己太多教诲，但他那无论何时接起工作电话后总是立即穿上警服、迅速出警的身影，始终烙印在脑海中。

父辈的光辉足迹，指引着前行的方向。2011年，肖云瑶辞去重庆主城的工作后回到了家乡铜梁，成为铜梁区公安局110指挥中心的一名接警员。第一次穿上警服，透过警容镜，她仿佛再次看见父亲的身影，感受到他肩上那份沉甸甸的责任。

打开网易新闻 查看精彩图片

110接处警工作，不仅需要速度，更需要细致与精准。“哪片区域归哪个派出所管辖，哪类业务指派给什么警种？如何区分警情的轻重缓急？”一个个难题摆在肖云瑶面前。

为熟悉辖区情况，她一有时间就背读地图，将铜梁的街道、镇街、村社按序记忆；为提高工作效率，她持续学习、积极请教，熟练掌握相关法律法规、处置流程和警种职能，以便在最短时间内让每起警情准确无误，得到妥善处置。

渐渐地，除了“责任”之外，“忙碌”成了肖云瑶与父亲第二个共同的关键词。“小时候的我其实并不理解总是很忙碌的父亲。”她坦言，直到多年后她也因为工作难以时常陪伴家人，才明白原来父亲已经用行动告诉了她为人民服务的含义。

24小时轮班、昼夜循环，从事接处警工作的5年间，肖云瑶年均接警量1万余起，无一起失误、投诉。

“摸着石头过河” 脚踏实地

以行动诠释人生价值

2016年，因工作调整，肖云瑶离开了110接警台，开始协助民警开展警情核查工作。“这是一项全新的挑战。”肖云瑶说，这项工作无先例可循、无经验可鉴，可以说是“摸着石头过河”。

虽不再直接与群众打交道，但她深知，民警工作做得好不好、警情处置合不合规范，都是群众关切的民生事。“这项工作对核查人的要求其实很高。”肖云瑶介绍道，“不仅需要细心、耐心和恒心，对刑事、治安案件立案标准等也要熟练掌握，才能做到对每一条警情准确判断，确保反馈无误。”

打开网易新闻 查看精彩图片

没有“引路人”，就仔细研读法律法规、立案标准，逐条分析接到的警情，耐心沉淀；没有“教科书”，就针对每一类警情进行归类整理，在积极探索中逐渐摸清规律，稳步前进。凭着积累的经验，肖云瑶协助民警牵头制定了《110警情反馈模板及注意事项》，为全局警情反馈工作提供了重要依据。

除了无规可循，警种间信息共享不畅、个别处警人不够重视，也成为影响警情反馈质量的难题。为此，肖云瑶定期到各处警单位进行实地讲解，分享警情核查经验、探讨警情反馈案例。同时，进一步加强指导、压实责任，推动形成标准统一、权责明晰的警情反馈体系，全局警情反馈质效稳步提升，规范率年年达标。

2016年起，制作《情指中心每月工作情况通报》100余期，开展警情反馈培训40余次……一路走来，没有豪言壮语，唯以行动证明。这是肖云瑶在父亲身上看到的，也是在工作实践中学会的。

传承英烈精神 续写荣光

让忠诚警魂薪火相传

英烈的精神，是一盏经久不灭的明灯。继承父亲的光荣使命，肖云瑶向光而行，找到了人生的意义。如今，这份忠诚与坚定，也在警营中薪火相传。

打开网易新闻 查看精彩图片

李松洋是肖云瑶的“徒弟”，2019年加入指挥中心辅警队伍，至今还记得第一次在派出所独自开展警情反馈培训的情景。“肖姐不仅教会了我很多业务知识、讲授技巧，还不断为我加油打气，让我原本紧张的心情逐渐平静下来。”他回忆，那次的讲解很成功，获得派出所民警辅警的一致认可，也得到了师父肖云瑶的肯定。

针对每一条警情逐条讲解、分析，对易错点、重要考核点划重点整理笔记，精心制作学习资料，认真指导工作总结……在肖云瑶的细心指导下，熟练掌握技能的李松洋、赵呈彬等人，已从对业务知识一窍不通的新手“小白”，成长为能独当一面的警务能手。

随着“情指行”一体化运行机制改革不断推进，2023年，在原110指挥中心的基础上，铜梁区公安局情指中心应运而生。

“新时代对公安工作提出了新要求，原来由专人负责警情核查、统筹指导警情反馈的老办法已难以适应时代发展。”肖云瑶介绍，情指中心每一位接警员都应做到“自己接的警自己全程负责”，才能达到更高效、更精准、更专业的目标。

为此，肖云瑶更加尽心地将业务知识、工作经验倾囊相授，“如果有需要，我随时都在”是接警员们常听见的话语。朝着共同的奋斗目标，情指中心成员由“专一技能”向“一专多能”转变，警情核查已成为了每一位接警员的必备技能。如今，肖云瑶也放心地转到内勤岗位，迎接新的挑战。

回首过去的13年，一步一步都是坚实走来的足迹。转眼间，肖云瑶也即将步入父亲当年的年纪。“在新的岗位上，我将继续保持忠于职守、爱岗敬业的工作作风，继承父亲的遗志，走他没有走完的路。”她说。

文/刘思含 图/铜梁区公安局