极目新闻通讯员 王祖军 温志刚
“本来心里有股气儿，跟你絮叨絮叨，心里顿时敞亮多了……”，12月11日上午，家住湖北省谷城县城关镇泰山庙社区的李阿姨来到社区警务室“叨叨角”，离开时，她脸上的“乌云密布”已转变成“晴空万里”。
家家都有本难念的经，家长里短、乡邻琐事、婚姻关系等方面难免发生矛盾纠纷，有时不便于向他人诉说，久而久之，极易导致矛盾升级。城关镇泰山庙社区位于中心城区南河岸边，随着近年来城市建设扩容，辖区楼盘、商住小区、商铺如雨后春笋，人、车、物流骤增，给治安带来不小挑战。
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为切实解决可能多发的矛盾纠纷给治安带来巨大压力的问题，社区民警高伟与同为退伍军人、且爱“唠叨”的综治指挥长的社区书记聂永一拍即合，在社区警务室设立“叨叨角”，二人为常驻“角主”，并广泛吸纳辖区乡贤五老、法律工作者、治安积极分子等30多名调解能手与高手纷纷加入。“叨叨客”们共同发力，为辖区群众做足矛盾纠纷化解“前戏”，以聊天絮叨的形式，与前来反映矛盾、倾诉等居民面对面沟通交流的方式，运用典故解读、心理咨询、法治宣讲、个案析理等方法，引导群众理性管控情绪、合理表达诉求、依法维护合法权益，开阔眼界与胸怀，多些理解与包容。
“叨叨角”设立以来，成了辖区不少居民排解内心压抑情绪、倾诉等首选地，大量的潜在的矛盾风险在这里得到消化，未真正形成矛盾纠纷已烟消云散。设立二年来，这里先后接待服务群众3700余人次，化解矛盾纠纷190多起，社区无一起矛盾纠纷“出村”、无一起“民转刑”案件发生，实现了“矛盾不上交、平安不出事”目标。
（来源：极目新闻）
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