近日，湖北省荆州市荆州区弥市镇苏家铺村的零售客户张善玉迎来了一群特殊的“志愿者”，他们帮助张善玉调整店铺布局，清洁整理货架，打扫店内卫生……很快，她的店铺焕然一新。

“平时我一个人守店子，年纪大了很多事也搞不动，多亏了烟草的志愿者跟我帮忙。”说起烟草部门的帮助，张善玉满是感谢。

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荆州区烟草专卖局“志愿服务队”为零售客户整理店面。

为有效解决辖区零售客户经营中的难题，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局“志愿服务队”在辖区零售客户中开展驻店帮扶活动，为留守老人、残疾人等行动不便的零售客户打扫卫生、整理店铺正是活动内容之一。

此外，“志愿服务队”围绕不同情况的零售客户“分类施策”，对缺乏经验的“新手”进行上门指导，帮陷入“瓶颈”的“老手”拓展业务范围。同时还积极协助有资金困难的客户申请贷款，今年已协助21户申请贷款770万元。

荆州区局的“志愿服务队”不仅出现在服务零售客户的现场，也活跃在地方党委政府的各项创建工作中。他们走入乡间田陌，为建设美丽乡村植下一抹青绿；他们来到社区街道，为文明城市建设贡献一份力量。

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荆州区烟草专卖局“志愿服务队”在社区开展洁尘活动。

在应对突发情况时，“志愿服务队”更是冲锋在前，在今年年初的雨雪低温冰冻灾害中，“志愿服务队”来到辖区零售客户的门口，为前来购物的消费者铲出一条安全通道。在当地党委政府的号召下，队员们扛上铁锹、拿着铁镐，踏上二广高速荆州段开展破冰除雪，为春节返乡群众打通“回家路”。

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荆州区烟草专卖局“志愿服务队”在二广高速荆州段开展破冰行动。

荆州区局主要负责人表示：“开展志愿活动，是希望通过实际行动回馈社会、服务公众，彰显了行业作为国有企业的责任和担当。同时，也促进了企业文化建设，增强了员工的凝聚力与社会责任感。”(图/文 陈文强)