大象新闻记者 孟湛 通讯员 王利冬 汤景开 党艳芳

随着电信诈骗案件持续高发、方法多样，欺骗手段越来越高超，给广大群众的资金财产安全造成很大威胁。近日，孟州市邮政分公司谷旦镇邮政营业所俨然是一道坚固的防线，与当地派出所成功堵截了两起电信诈骗事件，使客户免遭经济损失3万元的。

11月27日下午，谷旦镇邮政营业所内，营业员郭豪正在大厅受理客户代他人还信用卡业务咨询，在按照相关规定进行“三问一告知”的过程中，郭豪察觉到客户所用的还款软件疑似非法软件，不由得使他有一种危险的信号在心中油然而生，根据单位组织的防电信诈骗培训和多年来的工作经验，他认为客户极有可能陷入了刷单诈骗陷阱。经过与客户更深入的沟通，他了解到客户是在抖音上与陌生人添加好友后，被诱导下载非法聊天软件，并加入群聊，群内传输着信用卡还款刷单返现的信息。然而，在聊天过程中得知，部分返现金额无法提现，还被告知当再次刷单金额达2万元时即可提现。郭豪迅速做出反应，让业务主管党艳芳再次核实情况。同时，他换了一个地方第一时间将情况向反诈中心汇报，并联系谷旦镇派出所反诈民警，力求杜绝客户继续充钱的行为。民警赶来前，客户此时仍心存疑虑，毕竟那看似诱人的“提现”就在眼前。还是想继续操作。随后，民警赶来和邮政工作人员一同现场对客户进行耐心劝导，开展反诈教育，告知客户这属于新型网络诈骗手段。在他们苦口婆心的解释下，客户终于了解真相，放弃刷单，从而避免了20000元的资金损失。

无独有偶，12月4日上午10时许，还是在孟州市谷旦镇营业所柜员郭豪接待了城伯镇西姚村张女士，张女士准备向一供货商转帐一万元，并出示一张电子转账回单金额5万8千元询问是否真实，郭豪查看后发现，该转账电子回单中电子章没有特定编码，疑似造假，又引起柜员郭豪的警觉，经柜员郭豪仔细询问客户转账人具体信息，张女士说：“我自己有个小吃店，对方通过美团外卖软件加我微信定购团体餐，称是学校要定制燕窝套餐，缺少燕窝食品，又给我推荐所谓燕窝商微信，帮助我联系订购，我看微信照片不像假的，就同意对方要求，准备定购燕窝。”对方索要张女士银行卡号预付定金，后发给张女士一张转账成功回单，告知张女士转帐成功，要她向燕窝商转账1万元，张女士查看银行卡未到账，产生疑问，便来谷旦营业所查询真伪，柜员郭豪立马向营业主管党艳芳汇报该情况，党艳芳经询问后，第一时间向孟州市反诈中心汇报。期间对方一直电话催促张女士向燕窝商转帐，郭豪与党艳芳阻止张女士不要接听 。11:05分谷旦派出所出警，现场对张女士告知此行为是诈骗，警员将诈骗方信息记录备案，并以之前案例给张女士进行反诈教育，成功阻止张女士受骗，为张女士拦截损失10000元。

通过这两起拦截事件，体现了孟州邮政谷旦镇营业所员工的反诈工作能力和服务态度。他们表示将在为客户提供优质、安全的金融服务的同时，持续开展防诈骗宣传教育，加强警邮协作，普及反诈金融知识，提醒客户提高警惕和防范意识，为打击电信网络诈骗作出应有贡献。

编审：孟湛