来源：法治日报

近年来，江苏省常州市金坛区尧塘街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持在法治的轨道上深入推进依法治访工作，规范信访秩序，依法维护群众权益，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治导向。

以加强源头防控为“切入点”，画好信访法治化“路线图”。尧塘街道强化宣传引导，利用送戏下乡、赶大集等各类活动契机，通过开设“普法小摊”、发放《信访工作条例》宣传手册等方式，将法治宣传教育贯穿信访工作全过程，有效引导群众树立依法信访、有序信访、文明信访的意识。强化纠纷排查，建立“网格＋信访”矛盾纠纷排查模式，及时跟进开展矛盾纠纷、信访维稳、安全隐患等各类不稳定因素排查化解工作，从源头上控制和化解矛盾纠纷。强化多元化解，建成“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，延伸矛盾纠纷治理阵地，畅通便民服务渠道，将信访化解与人民调解深度融合，切实增强矛盾纠纷调处工作质效。

以健全工作机制为“着力点”，打好信访法治化“组合拳”。尧塘街道坚持把信访工作列入重要议事日程、纳入年度工作目标，实行一把手负总责、分管领导具体负责、驻村干部各负其责的组织领导体系，规范领导接访和机关干部下访等制度，将矛盾化解和稳控落实到人和部门。同时，按照“一件信访、一名责任领导、一个化解方案”的工作机制，定期研判分析所包案件进展情况，协调处理跨区域、跨部门的疑难复杂信访事项，确保信访化解工作取得实效。推动人民来访中心与公共法律服务中心、龙城e诉中心融合式建设，建立沟通协调联动机制，注重整合部门资源，推动优质法律服务资源下沉，不断满足人民群众日益增长的基本法律服务需求。

以推动积案化解为“发力点”，用好信访法治化“连环招”。葛塘街道通过集中摸排梳理时间跨度长、处理难度大、案情复杂的信访积案，形成攻克清单，按照“三到位一处理”原则与信访人沟通联系，充分听取信访人意见。组织人员认真研判，科学分析，邀请“两所一庭”联调室成员参与研究拟定化解方案，采取“一案一策一方案”的方式化解信访积案。探索“重点督导＋动态督查”相结合的信访积案化解监督机制，化解后及时总结经验，严控办结后再回流现象，推动信访积案“动态清零”。在2024年“百日攻坚”行动中，尧塘街道组织工作专班，制定详细攻坚化解方案，对难点问题进行集中攻关，已成功化解信访事项3件，推动化解2件。（张亚云）