12月12日下午，妈妈带着6岁的欣欣来到闵行区中心医院眼科就诊。挂好号之后，没等几分钟，就叫到欣欣的名字了，整个就诊过程很顺畅。“我们12月3日在家庭医生那里预约了，当时医生说挂号后会提前5个号优先就诊，我们还将信将疑，现在看来真的是优先了。”欣欣妈妈说道。
记者了解到，这是近期闵行针对签约居民推出的转诊“三优先”服务的升级版，区属公立医院为经家庭医生转诊的签约居民到院当天门诊就诊“提前五个号”。“通过家庭医生转诊的签约居民，系统自动识别签约居民标签，挂号之后，无需人为操作，叫号系统按照提前5个号要求排序，方便签约居民就医。”区卫健委有关负责人表示。
记者在闵行区中心医院门诊大厅看到，一楼门诊大厅放置了签约居民转诊服务就诊流程的易拉宝，并在预检服务台增设了签约居民服务窗口，签约居民转诊过程中如有遇到问题，可到窗口咨询。
一般，通过家庭医生提前预约的签约居民，可通过窗口或自助机器直接挂号，按照正常流程就诊即可。不同的是，挂号单左上角会有“转诊签约居民”标记，比当日现场挂号的患者“叫号叫得快”。
闵行区中心医院门急诊办公室副主任邵金炎告诉记者，提前5个号只是这次“三优先”升级版的其中之一。患者就诊后需要进行相关检查时，凭转诊签约居民身份标识，可到一楼服务预约中心38号优先服务窗口预约检查项目，如需化验，直接到门诊二楼检验科88号优先服务窗口，不用取号等候。“下转社区门诊、住院的同时，患者的签约家庭医生也会收到短信提醒，方便落实接收和后续跟进。”
“和以前相比，这次对优先内容更加明确，让患者切实感受到签约转诊的便利。”区卫健委医政科科长程德山介绍说，8所区属公立医院均在门诊方便可及的区域设立了签约居民服务中心（窗口），并安排熟悉政策、流程的工作人员为经家庭医生转诊的签约居民做好咨询、引导、分诊等服务工作。
目前，闵行公立医院为经家庭医生转诊的签约居民到院当天门诊就诊“提前五个号”，检查类项目凭转诊签约居民身份标识在3天内完成（除外钼靶等门诊需求量少，一周内医院排班少于2次的检查类项目）。社区转诊的签约居民优先住院，经评估后于一周内优先收治入院。
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记者： 陈美玲
部分供稿：区卫健委
初审：赵若楠
复审：姚怡莹
终审：刘垦博
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