1、从“防止”到“综合整治”，中央要对内卷下重手！
中央经济工作会议12月11日至12日在北京举行。
会议确定了明年要抓好的重点任务，提到要综合整治“内卷式”竞争，规范地方政府和企业行为。
这已不是中央会议第一次提及“内卷式”竞争。
7月30日，中共中央政治局召开会议分析研究经济形势和经济工作，会后通稿中首提“防止‘内卷式’恶性竞争”，从“防止”到“综合整治”，措辞上可谓更进一步，预料后续将有更多具体措施陆续出台。
2、何为“内卷式”竞争？
“内卷”是作为网络流行语被公众所熟知，其甚至曾入选中国社科院语言研究所等机构评选的2021年“十大网络流行语”，一般用来指代同行间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象。而在涉及宏观经济领域的官方语境中，“内卷”则更多指向企业间的同质化竞争或过度消耗资源却未带来生产力提升的行为。
在市场经济中，竞争一向是被鼓励的，它可以实现分配效率的最大化，促进技术进步，提高消费者福利。与之相对的则是“不正当竞争”，现在又提出“内卷式”竞争，两者的区别在于：“不正当竞争”是一种破坏性竞争，指市场主体为了短期利益而采取不正当或极端的手段进行竞争，其后果是损害市场秩序和公平性，导致资源浪费或市场失灵。
而“内卷式”竞争则更像一种停滞性竞争，特点是竞争的无效性，即所有人都陷入一种“努力却无意义”的状态。这就好比在一个剧院中，原本大家都坐着观看演出，但前排有人为了看得更清楚而站起来，导致后排的人也不得不站起来，最终使得所有人都站着观看，但观影效果并未因此改善，反而整体体验变差，经济学上将之称为“剧场效应”。
之所以要综合整治“内卷式”竞争，是因为“内卷式”竞争在现实生活中正在肉眼可见的日益增多，小到电商平台的网店经营，大到新能源车厂之间的残酷价格大战，“内卷”随处可见。
就拿新能源车厂之间的竞争而言，一些不断试探底线的价格战，导致输家越来越多，甚至很可能最终没有赢家。降价初期或许还能促进销售，但不断的价格战却会使消费者产生观望情绪，延缓成交。中国汽车流通协会会长肖政三就公开发言称：降价作为刺激汽车销量的手段已经逐渐失效，其产生的负面效应远超预期。
“内卷式”竞争导致利润缩水只是一方面，它还驱使行业走向低价倾销、过度营销、技术模仿抄袭和资源的过度消耗等各种错误方向，最终削弱的是创新能力和可持续发展潜力。
实际上，对消费者而言，“内卷式”竞争也不是好现象，因为低价往往伴随的是质量下降和服务缩水，最终导致消费者整体利益受损。
问题在于，这种“内卷式”竞争虽然残酷，但又并没有明显违法。现在针对不正当竞争有反不正当竞争法，针对可能影响市场公平竞争的政策措施有《公平竞争审查条例》，但“内卷式”竞争却处于一个灰色地带，并不太容易与正常的市场竞争进行区分，这也是为什么需要在国家层面主导综合整治“内卷式”竞争。
3、“内卷式” 竞争带来社会危害
企业和地方政府，一旦主动或被迫参与了内卷式竞争，将会造成严重的不良现象——
资源浪费产能过剩：在 “内卷式” 竞争中，企业或地方政府为了争夺有限的市场资源，往往会过度投入，导致大量资源被消耗在低水平的重复建设和恶性竞争中，造成资源的浪费.
以光伏产业为例，近年来，国内多地纷纷上马光伏项目，为了抢占市场份额，一些企业不断扩大产能，导致光伏产品供过于求，价格大幅下跌，企业利润空间被压缩，甚至出现亏损，同时也造成了大量的产能闲置，浪费了宝贵的资金、土地、人力等资源.
创新升级停滞不前：“内卷式” 竞争使得企业将主要精力放在了价格战、成本控制等方面，忽视了技术研发和创新，不利于产业的长远发展。比如在新能源汽车行业，部分企业为了降低成本，在电池技术、自动驾驶技术等关键领域的研发投入不足，导致产品同质化严重，缺乏核心竞争力。而通过整治 “内卷式” 竞争，可以引导企业将更多的资源投入到创新中，推动产业技术进步和升级，提高产业的整体附加值.
市场秩序遭到破坏：一些 “内卷式” 竞争行为，如恶意降价、诋毁竞争对手、设置贸易壁垒等，破坏了市场的正常秩序，损害了公平竞争的市场环境。
例如，某些地方政府为了保护本地企业，对外地企业设置各种准入限制和不合理的收费项目，这种地方保护主义行为不仅阻碍了全国统一大市场的形成，也使得市场资源无法得到有效配置，降低了整个社会的经济效率.
企业难以持续发展：在 “内卷式” 竞争的压力下，企业为了降低成本，往往会采取裁员、降薪等措施，这不仅影响了员工的利益，也不利于企业的稳定和可持续发展。
长期来看，企业难以积累足够的资金和人才进行技术研发和市场拓展，容易陷入恶性循环。整治 “内卷式” 竞争，有助于企业摆脱短期利益的束缚，制定更加长远的发展战略，实现可持续发展。
经济难以高质量发展：经济高质量发展需要依靠创新驱动、产业升级和资源的高效配置，而 “内卷式” 竞争与这些要求背道而驰。
只有整治 “内卷式” 竞争，才能引导资源向更有潜力、更具创新能力的领域和企业流动，提高经济发展的质量和效益，增强我国经济的核心竞争力，推动经济高质量发展，实现经济的可持续增长。
4、“内卷式” 竞争也会影响个人
内卷式竞争不仅仅指影响经济发展和社会企业，对每名从业者、对我们每个人都会带来不同程度的危害——
心理压力与负面情绪：内卷式竞争使个体面临巨大的内外压力，如成就动机、社会比较等，易引发焦虑、自我否定等不良心理状态，长期处于这种压力下，可能会导致心理健康问题，如抑郁症等。
身心发展极度受损：过度竞争会加重工作或学习负担，影响个体的身心健康和可持续发展。例如，青少年在教育内卷中可能因过度竞争产生厌学情绪，身体健康也可能受到影响。
降低个人价值感：在内卷环境中，个体虽付出大量努力，但由于竞争激烈，资源有限，可能难以获得相应回报，从而降低个人价值和劳动价值感。
阻碍人际关系发展：内卷式竞争会加剧个体之间的竞争，改变学习工作节奏，使人际关系变得紧张、冷漠，甚至敌视，进而阻碍人际关系的正常发展，影响团队协作效率。
5、运营商是内卷重灾区
经过多年发展，通信领域从过去的一家独大，迎来了充分竞争。广大用户也因此收益多多，享受到了三大运营商提供的低价的流量和宽带接入服务，可以更好、更快、更便捷的了解世界、学习知识、增长本领。
但是一段时间以来，内卷式的竞争正不断加剧——
个人资费不断攀比：套餐门槛越来越低，包含服务越来越多，流量单价正从1G几十块到几块到几毛钱；
携号转号被念歪：本来是政府部门为更好的服务用户推出的一项服务举措，被运营商念歪，当成获取客户的另一种有效手段。一些企业甚至将携入数、携出数当成主要考核指标，基层单位为此付出了很多精力和财力。
政企大单互相压价：由于个人市场的增速放缓，运营商将收入增长压力押注在政企市场，于是越来越多的开标现场能见到三大运营商的项目经理。一些行业领域技术领先的科技公司再也抢不到单子，不分运营商频频报出跳水价格，严重影响行业秩序。
中标不成就投诉：只要有三大运营商参与的招标，投诉成为常态化。自己不中也不能让别人中。很多人以为投诉只是为了解气，其实不全对——说到底还是“中标市场份额”KPI。自己不中不要紧，其他运营商中了的话，自己的份额就低了！
多项指标严重不合理：比如服务指标，考核的是本地运营商排名；第一加分、第二、第三都要扣分。我曾亲眼目睹有一家省级运营商，在其系统内部31省客服得分排第一，但却低于本省另外一家运营商，就这也要被扣分。而考核市场占有率、新增用户份额，听起来也很合理，但很可能也是造成内卷的根源。
6、运营商如何避免再内卷
建立公平竞争监测机制：工信部已出台相关意见，要求建立校园电信市场等重点领域公平竞争状况监测、巡查和通报机制。三大运营商应积极配合，对市场竞争中的苗头性、典型性、集中性问题提前研判、快速处置、妥善化解，依法维护市场秩序。
规范市场竞争行为：严格遵守市场竞争规则，杜绝恶性竞争行为，如恶意降价、诋毁竞争对手、设置转网障碍等。运营商之间应通过签订自律协议等方式，约束自身行为，共同营造健康、公平的市场竞争环境。
强化行业协会作用：充分发挥通信行业协会等组织的作用，加强企业之间的沟通与协调，制定行业规范和自律准则，引导企业自觉遵守，对违反自律准则的行为进行惩戒，以维护行业的整体利益和形象。
推动技术业务创新：持续投入资源进行技术研发，特别是在 5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术领域，提升自身的技术实力和创新能力，通过技术创新来创造新的业务增长点和竞争优势，避免单纯依靠价格战等低层次竞争手段。
加快业务数字化转型：积极拓展数字化业务，如产业互联网、智慧城市、智慧医疗、智慧教育等领域的应用服务，从传统的通信服务提供商向综合信息服务提供商转变，满足不同行业和用户的多样化需求，实现业务的差异化发展，从而减少在传统业务领域的过度竞争。
促进业务创新与合作：鼓励内部创新，建立创新激励机制，激发员工的创新积极性，推动业务模式、产品和服务的创新。同时，加强与产业链上下游企业、科技企业、高校和科研机构等的合作，开展联合研发、应用试点等活动，共同探索新的业务合作模式和创新解决方案，实现互利共赢。
调整考核指标体系：摒弃单纯以市场份额、用户增量等为主要考核指标的模式，建立更加综合、科学的考核体系，将用户服务质量、业务创新能力、客户满意度、企业可持续发展能力等纳入考核范畴，引导企业和员工更加注重长期发展和价值创造，避免为了完成短期指标而采取内卷式竞争行为。
合理分配资源：根据市场需求和企业战略，合理配置人力、物力和财力资源，避免资源过度集中在一些低附加值或过度竞争的业务领域，而是将资源向高潜力、高附加值的新兴业务和创新项目倾斜，提高资源利用效率，增强企业的核心竞争力。
提升管理水平：加强企业内部管理，优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本。通过提升管理水平，实现企业的精细化运营，增强企业的抗风险能力和市场应变能力，从而在竞争中保持优势，避免因管理不善而陷入内卷式竞争的困境。
提高网络质量与稳定性：持续加强通信网络的建设和优化，提升网络覆盖范围、传输速度和稳定性，确保用户能够享受到高质量的通信服务，以优质的网络服务赢得用户的信任和忠诚度，减少因网络质量问题导致的用户流失和竞争加剧。
优化客户服务：加强客户服务团队建设，提高服务人员的专业素质和服务意识，为用户提供及时、高效、优质的客户服务。建立完善的客户反馈机制，及时了解用户需求和意见，不断改进服务质量，提升用户体验，增强用户对运营商的满意度和粘性。
开展个性化服务：利用大数据等技术手段，深入了解用户的消费习惯、偏好和需求，为用户提供个性化的产品和服务方案，满足不同用户的差异化需求，提高用户的获得感和价值感，从而在市场竞争中脱颖而出，避免同质化竞争带来的内卷效应 。
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