打假人花10万买椅子，谁料老板发的是真货，老板：坚决不退款！|椅子|老板|职业打假人|虚假广告

网络职业“打假人”意外翻车，花费重金买到真货。想要退款结果老板坚决不同意，宁肯走法律途径。“打假人”这次遇到“硬骨头”了。

“职业打假人”的出现

在当今社会网络购物占据消费市场的主流，各种商家，新奇百货，应有尽有，只有你想不到，没有网购买不到。

然而，随着网购市场的越来越庞大，一些不法商家也逐渐露出水面。他们动用歪门邪道，整天想着用极低的成本获取更高的利润。

甚至在网络平台搞虚假宣传不惜毁掉自己的名声，大肆宣称自己的商品在某个领域多么多么好用，价格又多么多么便宜，打着极高性价比的名声不断贩卖粗制滥造的产品，只为了“割韭菜”。专门坑害不懂行的普通老百姓。很多人都深受其害，老百姓怨声载道。

正是因为这种现象的频繁，导致了“打假人”这一行业的诞生。他们这么一群人专门在网上购买一些商品，小到生活用品大到居家电器。收到货后就开始对商品进行各方面评估，寻找商品漏洞缺陷一旦发现商品与描述不符合，就去找老板索要经济赔偿。

众所周知网购平台为了保护消费者合法权益，都会有针对于假货的判罚标准，一般都为赔偿商品的三倍价格甚至更多。当职业打假人找上门来，这个时候老板自知理亏，就会对对方进行赔偿，用钱来息事宁人。

要是买到的是真品，打假人们便会利用七天无理由等消费者便利，进行退款，这样他们也没有任何损失。打假人们便用如此方法，屡试不爽，薅到了不少的羊毛。

打假高档木椅，遇到真迹

家住湖州的小陈经营着一家网店，他是一名手艺人，专门为客人定制高档木椅。2021年下半年的一天，小陈所经营的淘宝店铺突然收到了四笔“大单”。四个大客户一共下单了两百多把椅子总价值高达十万元！

小陈十分激动，连忙叫来所有工人，准备即刻动手，赶制木椅。由于订单数额庞大，店铺老板小陈丝毫不敢怠慢，制作木椅的每一道工序都亲自严格把控。

临到发货前依然令人仔细检查了每一个部位。确保商品质量合格没有瑕疵后，小陈便准备按照地址进行发货。为了万无一失，有三家客户都是身为老板的小陈亲自送货，到了送货地点也是帮忙卸货。

并请对方当面检查货物是否满意，是否还有其他问题。

当四笔订单全部安全送到顾客手中，小陈开开心心准备钱到账的时候，谁曾想意外发生了。

就在对方刚收到椅子没几天，就看到对方申请了退款，而且是来自四个不同地方的四笔订单，同时退款！小陈当即意识到不对劲，连忙与对方联系，询问为什么申请退款。

对方说法一致，都声称小陈店铺所发的木椅材质有问题，并不是说明书上所提到的橡胶木，而且，椅子本身的质量也存在问题。

不仅要求小陈退款，还要求他依照平台规定，给予三倍赔偿，因为他卖的是假货！

听到对方莫名其妙的说辞小陈彻底懵圈了，当初由于该订单数额庞大，所有木椅从选材到完工都由他亲自严格把控，绝无可能出现质量问题。

再者说一件非常奇怪的事情就是，对于这种价格昂贵的高档木椅来说，它本身的材质其实非业内人员根本不可能看出来，那他们又是怎么一口咬定不是橡胶木的呢？

想到这，老板小陈推测对方可能是“职业打假人”，来砸场子的，他们可能并不能看出来是不是真的就是橡胶木，但是他们感觉到应该是真货，竹篮打水扑空了，就想着赶紧退货。

于是他再次联系对方，试探性的询问对方是否是觉得椅子太贵，如果是这样的话我们可以商量，把价格放低一点，毕竟这笔订单对他们来说也是众多工人不小的一个工程，实在不行给一些补偿也是可以的。

然而，对方态度此刻异常坚决，必须退款，而且一定要赔偿，他们的说辞到后面已经显得前言不搭后语并且语气急躁，就是奔着赔偿来的。这让老板小陈更加坚定了自己的猜测。对方根本不是什么大客户，对方就是“打假”的。

拒不退款，平台介入

明白了对方的意图，小陈也是气的火冒三丈，他坚持如果自己的产品没有质量问题，那么就不应该被无理由退款，因此这个东西不比其他。

木椅从制作到完工耗费了很多物力财力，平白无故的退款谁来承担这个加工费，材料费，人工费呢？

小陈联系了平台，要求平台介入此事，给自己一个公道的说法。小陈向平台阐明了自己的立场。

请求平台对自己的商品进行质检，如若自己的商品存在问题，自己愿意无条件承担损失并主动按照平台规定对客户进行赔偿。

如果自己的商品没有问题，那么对方作为打假人，选择了打假，就应该明白收到真货后自己理应承担这个风险，并且这些椅子都是定制，退回来了还能卖给谁呢？这笔损失他们要自己承担。

眼看着即将进入销售旺季，小陈自己的店铺目前面临这个问题，对自己的生意造成了很大影响，原本店铺稳定的浏览量和订单成交量也在下滑。必须尽快解决这个问题才能保证店铺的稳定运行。

平台对小陈与客户双方进行了多次协商，但是依旧没有一个好的结果。最后平台决定对小陈生产的木椅送去专业机构进行质检，相信等待鉴定结果出来，一定会有一个完美的解决方案。

以案释法

1.倘若经专业机构鉴定陈老板的椅子为真品，打假人是否还能如愿获得赔偿？

答案肯定是否定的，事实上类似的情况有很多，职业打假人买到真品后灰不溜秋的找各种理由去和商家退款。商家这边浪费了时间浪费了金钱，最后还落得白忙活一场什么没得到的下场。

根据相关规定商家卖出的商品一般都有七天无理由退货服务。顾客在收到货物之后不喜欢或者不满意是可以申请退款的。

但是针对于本案中，商品为两百多把定制木椅，商家付出不可谓不巨大，如果没有质量问题，客户不能随意要求退款，因为这样的话会给商家带来巨大的损失。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
一，消费者定做的；二，鲜活易腐的；三，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

我们看到，法条明文规定定制商品如若没有质量问题，不能随意退款，我们需要对商家进行负责。

综上所述，“职业打假人”，要“倒霉了”。

2.日常网购消费中，买到假货，我们可以如何维护自己的合法权益？

根据我国《消费者权益保护法》的规定，买到假货的赔偿标准要依据假货有没有造成人身损害而定。如果有造成人身损害的，可获得人身损害赔偿和购买假货损失的赔偿两种。
1，若经营者售卖假货给消费者，则应当作出的赔偿数额一般为商品价款的三倍，消费者同时也可以提出其他损害赔偿。
2，最低的赔偿标准按照消费者权益保护法的规定，是购买该商品的价款的三倍。
3，如果经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。