在社会的基层治理中，网格化管理如同一张细密的网，将辖区的每一个角落都纳入管理视线，而网格员则是这张网上最活跃的节点，他们以高度的责任感和使命感，扮演着多重角色，为群众提供着贴心、高效的服务。网格员不仅是民情信息的“收集员”、政策法规的“宣传员”，还是安全隐患的“排查员”、邻里纠纷的“调解员”，他们在平凡的岗位上，用实际行动诠释着“尽职责”与“暖人心”的深刻内涵。
社情民意的“收集员”：倾听民声，汇聚民意
近期紫亭社区网格员通过走访发现，家住紫亭花园10号楼的张女士家中暖气不热，家里有5个月大的小孩都冻感冒了，该辖区网格员通过“陇情E通”APP上报后第一时间到居民家中联系县供热站维修人员排查到原因，并及时解决了居民取暖问题。群众身边无小事，网格员时刻将群众的“冷暖”放在心上。用心用情用力解决好居民的急难愁盼问题，并赢得了居民的广泛好评。一部手机、一支笔、一个本子、一件蓝马甲成为每个网格员的标配。为全面掌握网格内情况，及时把握居民的思想动态，她们每天都穿梭在网格内的每一个小区，主动倾听群众的心声，收集社情民意，并及时通过“陇情E通”APP把问题反馈给县综治中心。全年各网格员共收集录入各类社情民意14000多条。
政策法规的“宣传员”：普及知识，提升意识
在政策法规的宣传上，网格员发挥着不可替代的作用。他们利用分布广、覆盖全、情况熟的优势，通过发放宣传册、举办讲座、微信群推送等多种形式，把党的“好声音”和最新惠民政策宣传到户、到人 ，特别是防范电信诈骗、反邪教、禁毒宣传等重要工作中，网格员成为了政策的“传声筒”，有效提升了居民的法律意识和自我保护能力。今年全县网格员开展各类宣传次数共326次，在掌握政策法规宣传重点难点的同时，拉近了自己与居民的距离，确保政策宣传无死角、全覆盖。
安全隐患的“排查员”：细致入微，防患未然
近期社区网格员在例行检查中发现教育路一处老旧电线裸露，存在严重安全隐患，立即通过“陇情E通”APP上报县综治中心，并协调电力部门进行了紧急维修，保障了居民的生命财产安全。安全是社会和谐稳定的基石。网格员在日常巡查中，始终保持高度的警惕性，对可能存在的各类安全隐患进行细致排查，一旦发现问题立即通过“陇情E通”APP上报县综治中心迅速处理，全县共排查并解决安全隐患875件，有效预防了我县安全事故的发生。
邻里纠纷的“调解员”：化解矛盾，促进和谐
前期党金路1号楼住户装修过程中由于水龙头没关闭，导致漏水将下层房屋被水冲泡受损，双方多次沟通协调无果，网格员通过“陇情E通”APP上报县综治中心，经协调双方协商达成一致，矛盾得以化解，邻里之间难免会有摩擦和矛盾，网格员作为“调解员”，凭借对社区情况的熟悉和丰富的调解经验，及时介入，耐心倾听双方意见，公正合理地提出解决方案，全年有效化解矛盾纠纷128起，维护了全县的和谐稳定。他们不仅解决了实际问题，更在无形中传播了邻里和睦、相互理解的正能量。
网格员在小网格内发挥着大作用，他们以“尽职责”的态度，践行着服务群众的宗旨，用“暖人心”的行动，赢得了群众的信任和支持。他们的工作虽然平凡，但意义重大，是构建和谐社会不可或缺的力量。未来，随着网格化管理的不断优化和深化，网格员的作用将更加凸显，成为推动社会治理现代化的重要力量，为构建更加安全、和谐、美好的社区环境贡献力量。（达林巴依尔）
来源：肃北县委政法委
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