日前，武汉东湖新技术开发区旭辉御府小区1栋22楼一户业主家发生火灾，整个家中被烧得一无所有，现场令人心酸。
小区业主介绍，13号早上8点多，他看见小区1栋22楼一户居民家中发生火灾，阳台有明火，而且冒出大量黑烟，消防员快速赶到起火楼层，在打开消火栓准备灭火时，发现里面竟然没有水。“本来想先用消火栓里的水灭火，减少业主的损失，但是1楼到34楼消火栓一滴水都没有。”
事发时，失火业主家中还有一位老人，消防人员及时将被困老人救出，送往附近医院检查。
“如果消火栓里有水，火势会很快被扑灭，业主也能减少一些损失。”受访业主如是说。
小区业主群聊天截图显示，家中发生火灾的业主称，当他得知家中起火后，通知了妹妹上楼查看，并且打开楼道的消火栓准备自救，然而消火栓没有水。消防员快速赶到现场后，尝试打开其他楼层的消火栓，发现都没有水。
失火家庭业主还说：“如果消防栓有水的话，我的家不会烧的一无所有，说出来不是想获取大家同情，只是这种消防安全事关整个小区所有住户的财产及生命安全，希望大家能够可以自查一下自己楼层的消防栓，打开试试有没有水，及时通知物业组织勘察整改，希望以我这次的负面影响警示物业从根源解决问题，还大家一个安全的居住环境！”
据经视直播报道，火灾发生后，上海永升物业管理有限公司武汉分公司工作人员提供了一份情况说明，说明中提到，小区物业工作人员在日常巡查中发现1栋一商户内消防管网漏水严重，导致事发时1栋、2栋消防管网不保压，无法正常出水，其他区域消防管网均有水且保压。
针对该说明，业主以及网友们议论纷纷：
有人说：“1栋根本没有商户，完全在乱说。可真巧呀，1栋失火刚巧消防设施就坏了，骗鬼去吧！情况说明落款连物业名称都遮遮掩掩的，永升物业大名都不署明，章也不盖一个，太敷衍了吧！！！“
也有人说：”不管什么情况，当时没水，物业就应当承担部分损失。“
还有人说：”根本不是什么商铺管网引起的，这是典型的人祸！“
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