为持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务效能，打造一流营商环境，我县全面推行帮办代办服务机制，全面提升企业群众办事便利度和满意度，确保政务服务更加便捷、高效。
一、帮办代办服务方式
（一）现场帮办导办。
1.服务对象：所有进入政务服务中心办事的企业和群众。
2.服务范围：进驻政务服务中心依申请类政务服务事项，帮办代办人员根据企业和群众实际需求提供帮办代办服务。
（二）涉企事项帮办代办。
1.服务对象：企业。
2.服务范围：进驻政务服务中心涉企政务服务事项，帮办代办人员提供相关业务咨询、指导、辅办服务或根据企业需要，签订代办委托书，提供阶段或全程代办服务。规上企业、招商引资引进落户平远的企业以及县委、县政府公布的省市县重点建设项目（含政府投资及社会投资）由中心首席代办队伍（首席服务官）提供“一对一”个性化、定制式全程代办或上门办服务。
（三）特殊群体。
1.服务对象：老弱病残孕等特殊群体、军人军属、人才、广大侨胞和港澳台同胞。
2.服务范围：为特殊群体提供绿色通道服务，帮办代办人员根据服务对象实际需求，提供优先办理、全程代办、上门办理等服务。
二、帮办代办服务流程
（一）提出申请。
申请人或企业通过各级政务服务中心公布的热线电话或者线下帮办代办专窗自愿提出帮办、代办、上门办申请，代办的签订《政务服务代办委托书》，上门办的填写《政务服务上门办申请书》，帮办无需填写申请书。
（二）受理办件。
1.帮办服务：若申请人提出申请帮办的事项为政务服务中心办理事项，则由帮办代办队伍提供帮办服务。
2.代办服务：帮办代办专窗工作人员对申请材料进行预审，资料齐全后出具《代办服务受理通知书》。
3.上门办服务：帮办代办专窗工作人员核对办事群众实际情况，若符合上门办条件，则受理申请。
（三）事项办理。
1.代办服务，帮办代办专窗工作人员根据《政务服务代办委托书》和申报材料开展代办服务。
2.上门办服务，帮办代办专窗工作人员根据申请上门办业务类型组织开展上门办服务。
（四）结果反馈。
帮办代办、上门办事项办理结果由帮办代办人员统一反馈至申请人，办事结果可由申请人自主选择通过现场领取或自费邮寄送达等方式送达。
三、帮办代办咨询电话
县政务服务中心帮办代办窗口咨询电话：8821251。
平远县融媒体中心
来源：县政务和数据局
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